Tofino Kinderschuhe - Mainz

Daniela Eck

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wir sind schon lange Kunden und waren heute wieder dort und haben die ersten Schuhe für unsere Kleinste gekauft. Wir wurden von Gina bedient, die Beratung war super, es wurde alles genau erklärt und es wurde ganz toll und spielerisch auf unsere Kleine eingegangen. Ich kann Tofino absolut empfehlen.

El Ma

Achtung! Hier wird Freundlichkeit nur solange groß geschrieben, wie man Geld in den Laden trägt.
Gehen die überteuerten Schuhe nach kurzer Zeit kaputt, muss man sich von der Inhaberin unterstellen lassen, man hätte den Schaden selbst verursacht.
Kundenorientierte Problemlösung (anscheinend nicht nur in unserem Fall) - Fehlanzeige! Über 100€ für die Tonne, aber Hauptsache bei Frau Winter klingelt die Kasse.
Das weitere unsägliche Geschäftsgebaren (Beratungsgebühr und - in unserem Fall einstündiges - Warten vor der Tür wurde in anderen Rezensionen bereits mehrfach thematisiert. Von mir nur noch so viel: Das hier ist die falsche Antwort auf die zunehmende Konkurrenz durch den Onlinehandel!

Saskia P.

Ich war vergangene Woche mit meinem Sohn in diesem Geschäft um ein paar Winterschuhe zu kaufen. Viel Auswahl gab es nicht aber wir sind fündig geworden.
Nach nicht einmal einer Woche ist leider das Gummiband am Schuh abgerissen. Daraufhin bin ich wieder in das Geschäft gegangen und habe der Chefin den Sachverhalt geschildert. Ohne, dass sie überhaupt den Schuh angeschaut hat, sagte sie mir ich müsse damit zum Schuster gehen und es reparieren lassen, etwas anderes könne sie leider nicht für mich tun. Dies ist in meinen Augen eine Frechheit, da das Paar Schuhe 85€ gekostet hat und nach nicht mal einer Woche schon kaputt gegegangen ist. Service und Kulanz wird in diesem Geschäft also leider überhaupt nicht groß geschrieben. Ich musste mich selbst um die Reparatur kümmern und zusätzlich auch nochmals zum Geschäft fahren um mir die Kosten für die Reparatur erstatten zu lassen. Der Aufwand war somit um einiges größer als wenn ich die Schuhe einfach im Internet bestellt hätte. Bei so einem Service und überhaupt keiner Kulanz ist es kein Wunder das der Einzelhandel kaputt geht. Überraschenderweise habe ich vor Ort eine weitere Mutter getroffen, die genau dasselbe Problem hatte.

Nicola Blan

Da ich zufällig in der Nähe war und wir dringend Schuhe brauchten entschied ich mir hier vorbei zu kommen.

- An der Tür informiert ein Schild über 10€ die für die Beratung gezahlt werden müssen

Ich war ca. 20 Min im Laden. Es gab keine Schuhe, die für mich in Frage kamen. Entweder war die Größe nicht vorhanden oder sie gefielen nicht, bzw. waren mir einfach zu teuer. (Ich wollte Barfußschuhe, davon war quasi kaum was da)

Ausmessen erfolgt mit einem Standard Schuhmesser mit Größenangabe. Bei wirklich guter Beratung sollte mit cm gemessen werden. Jeder Hersteller macht die Größe wie er will und eine Schuhgröße sagt wenig aus.

Ich war die einzige Person im Laden und für die "Beratung" 10€ zu nehmen, die dann als Gutschein einlösbar sind, finde ich frech. Insbesondere, wenn ich niemandem "Zeit stehle" und die Mitarbeiter ansonsten halt Ware verräumen.
Aber mit dem Lesen des Schildes habe ich das ja akzeptiert.
Leider war ich nicht mutig genug, mich vor Ort zu beschweren...

+ Deshalb 3 Sterne: es gibt Parkplätze, die 10€ sind transparent und als Gutschein einlösbar (Hat natürlich auch Kundenbindungsvorteile und sind bei aufwändiger Beratung und einem vollen Laden auch verständlich) und die Dame war vergleichsweise Freundlich und geduldig

Maximilian Chagas- Schnell

Ich kann mich der einen Dame nur anschließen. Die Mitarbeiter sind ja freundlich, aber die Inhaberin ist unter aller Kanone. Service ist eine glatte 6!!!!
Sorry, uns werden sie nie wieder sehen und eine Empfehlung gibt es auch nicht.

TheBoy WhoRocks

Sehr kompetente Beratung 🙂 Es wird sich Zeit genommen und auf das Kind eingegangen.
Das man vor dem Geschäft warten muss, bis man dran ist, empfinden wir als angenehm. Das Geschäft wäre sonst schnell überfüllt und trubelig. So ist eine Beratung besser möglich.

Juliet Kankare

Ich kaufe seit Jahren die meisten Schuhe für meinen Sohn in diesem Laden. Der professionelle Service, die ehrliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft die wir hier jedes Mal erfahren bestätigt mir immer wieder aufs Neue, dass es richtig ist hier her zu kommen. Und es ist für uns nicht um die Ecke, da wir in Finnland leben. Ich plane bei Besuchen bei meiner Familie in Deutschland immer einen Abstecher hier ein und kaufe was mein Sohn grade oder bald braucht. Wenn nötig werde ich sogar übers Internet beraten, was meiner Meinung nach nicht selbstverständlich ist.

Horst Trailmann

Eigentlich ein guter Schuhladen.
Leider wurde unser Erlebnis hier etwas durch die neue Praxis - 10,- Beratungsgebühr bei Nichtabschluss eines Kaufes zu verlangen - getrübt.
In unserem konkreten Fall dauerte die Beratung circa 12 Minuten.
Da es keine passenden Modelle (halbhoch) gab und die Verkäuferin dann auf komplett andere, flache Schuhe ging, was wir ja sowieso nicht wollten, kam halt nichts in Frage.
Wir haben bis jetzt eigentlich JEDEN Schuh für unsere Kids hier gekauft, jetzt nicht mehr, sorry.