Schulze Sankt Augustin GmbH - Sankt Augustin

LenBron_h

Ich war mit Freunden dort und wollte eine Hose anprobieren, da meine Freunde gelacht haben weil sie fanden es sah blöd aus wurden wir angemotzt und man meinte verarschen könnten sie sich selbst. Der Kundenservice war sehr unhöflich und schlecht und es wurde kommentiert, dass ich eine Frauen Hose anprobiert habe. Dies finde ich sehr unangemessen. Die Verkäufer waren sehr patzig, sauer und unsympathisch. Ich war ernsthaft am überlegen diese Hose zu holen, doch nach dieser Aktion hatte ich dann auch keine Lust mehr. Schlechter Laden!

Bärbel Siebert

Super freundliches Personal und immer hilfsbereit. Egal, ob in der Herrenbekleidung oder in der Damenbekleidung, wir wurden immer bestens und kompetent bedient. Das Sortiment ist sehr ansprechend.

Clemens Schmier

Wir sind super zufrieden mit dem tollen Service und den hilfsbereiten Verkäufer*innen.

Für eine Veranstaltung mussten wir noch ein Kleidungsstück finden und hatten nur eine halbe Stunde Zeit.
Uns wurde sofort professionell, gut und zügig geholfen. Wir haben sofort das bekommen was wir brauchten. Ein fantastischer Kundenservice 🙂

Wir kaufen hier gerne erneut ein 🙂

Michael Linden

Auswahl zufriedenstellend. Kleidung der üblichen Firmen und Brands.

Was definitiv verbesserungswürdig ist,ist das Personal.

Hier wird klar in zwei Klassen selektiert.

An einem Samstag war ich nach einem Geschäftstermin dort und wurde förmlich vom Personal mit Begrüßungen überschüttet (Kleidung an dem Tag - Business Anzug).

Geht man jedoch in Jeans und Pullover ins Geschäft bekommt man im besten Fall von einer einzigen Person ein "Hallo".

Hier kristallisiert sich sofort,dass alles,was nach Geld aussieht, bevorzugt behandelt wird.
Davon nehme ich Abstand und bestelle lieber online.

Klaus Stefan

Hier war ich mal Stammkunde. Bis mir klargemacht wurde, dass meine Größe hier nicht mehr geführt wird, ich also quasi unerwünscht bin.
Kein Verlust, wenn das Personal noch nicht einmal die Marken im eigenen Haus kennt...
Vorteil: dadurch habe ich ein anderes Geschäft gefunden, in dem ich sehr gut bedient werde.

Birgit Jansen

War vor einem Tag dort habe 2 Teile gekauft 1 reduziertes und ein hochwertig teures Teil. Noch vor dem bezahlen gefragt ob ich es umtauschen kann gegen Geld sollte es nicht zu dem Outfit passen… da war es kein Problem. Heute direkt dort hin mit Bon und heute ging es dann nur gegen Gutschrift es würde überall stehen allerdings hatte man es mir gestern beim bezahlen anders mitgeteilt heute völlig vergessen und nicht möglich?❗️
Für mich kein Laden den ich wieder betreten werde❗️❗️❗️ unfreundlich und unhöflich noch zum Schluss bitterer Beigeschmack und von so einem hochwertigen Laden hätte man was anderes erwarten können❗️? der Hochmut kommt vor dem Fall Danke

Touria Mousa

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich heute an Sie wenden, um meine tiefe Besorgnis über einen Vorfall in Ihrem Geschäft zu äußern. Am heutigen Tag den 30.12.2023 besuchte ich den Huma Einkaufspark und wurde Zeuge einer äußerst unangemessenen Situation in der Nähe Ihres Markengeschäfts Schulze.

Während meines Besuchs sah ich zwei junge Damen, die mit ihren Kindern in einer Spielinsel spielten, die sich direkt neben Ihrem Geschäft befindet. Plötzlich warf eines der Kinder versehentlich ein kleines Plastiklöffelchen, woraufhin sich vier Ihrer Mitarbeiterinnen dem Kind und den Eltern gegenüber äußerst respektlos verhielten. Eine Ihrer Mitarbeiterinnen schrie das Kind an und machte abfällige Bemerkungen über die Eltern, was zu einer äußerst unangenehmen und traumatisierenden Situation führte.

Als schließlich die Sicherheitskräfte hinzugezogen wurden, unterstützten diese die Mitarbeiterinnen und erklärten, dass Kinder bei Schulze nicht erwünscht seien. Diese Behandlung der Kunden und insbesondere der Kinder ist inakzeptabel und verstößt gegen jegliche Form von angemessener Kundenbetreuung.

Es ist unverständlich, dass Ihre Mitarbeiterinnen derart respektlos gegenüber den Kunden auftraten, insbesondere da es sich um Kunden handelte, die möglicherweise nicht der deutschen Sprache mächtig waren. Die traumatisierende Wirkung dieser Situation auf die Kinder und ihre Eltern ist nicht zu unterschätzen und steht in krassem Widerspruch zu jeglichen Standards von Kundenservice und Respekt.

Ich bitte Sie dringend, diesen Vorfall zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass sich eine derartige Situation nicht wiederholt. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Kunden unabhängig von ihrem Hintergrund oder der Sprache, die sie sprechen, respektvoll und freundlich behandelt werden.

Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung zu diesem Vorfall und zu den Maßnahmen, die Sie ergreifen werden, um sicherzustellen, dass Kunden in Zukunft in Ihrem Geschäft angemessen behandelt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Silvia Sauer

Laden übersichtlich und sauber. Bedienung höflich aber nicht kundenorientiert sondern schnell erledigen und fertig. Ware qualitativ in Ordnung. Aber auch Saisonware aus dem letzten Jahr nicht runtergesetzt. Jeder sollte Preise vorher vergleichen. Das man weiß wieviel man ausgeben möchte. Sonst kommt im Nachhinein die Überraschung.