Schuhe Lüke GmbH - Freiburg im Breisgau

Lisa Kücük

bestellt dort nicht!
ich hatte mir stiefel bestellt, die nicht gepasst haben. so habe ich sie wieder zurück geschickt. die rücksendung hat wohl lange gedauert, sodass ich eine mahngebür von 12 euro per email geschickt bekommen habe! das ist eine frechheit! daraufhin habe ich eine email bekommen in der folgendes steht:

„Zu unserem großen Bedauern mussten wir feststellen das die Schuhe bereits getragen wurde. Der Schuh macht bereits einen sehr gebrauchten Eindruck.
Da dies keinen Anspruch auf eine Gutschrift darstellt, erlauben wir uns Ihnen diesen Schuh wieder zu übersenden.
Sollten Sie weitere Fragen haben stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Bettina Schmidt“

ich habe die schuhe lediglich zuhause anprobiert und bin ein paar mal mit ihnen in der wohnung auf und ab gelaufen.
das ist wohl eine masche von diesem sehr unseriösen shop. bestellt dort bloß nicht!

Ol8

Habe hier Schuhe der Eigenmarke gekauft. Nach 8/9 Monaten war die Fersenkappe gebrochen, trotz normaler Nutzung meines Schuhes. Die Reklamation wurde nicht akzeptiert. Ziemlich frech für Schuhe die 180€ gekostet haben. Trotz 2 jähriger Gewährleistung, wurde meine Reklamation abgewiesen. Argument war, dass der Schuh nicht ordentlich geputzt wurde und man einen Schuh nur ausschließlich mit Schuhlöffel benutzen dürfte. Interessant dass meine letzten 40/50 Paar Schuhe nie eine gebrochene Fersenkappe hatten, dies ohne Nutzung eines Schuhlöffels. Hier kaufe ich nie wieder Schuhe, absolut NICHT empfehlenswerter Laden.

A. F.

Online direkt auf der Webseite Schuh Lüke bestellt. Die Schuhe waren vom Werk her fehlerhaft. Daher Mail geschrieben, Fotos anbei - keine Antwort erhalten.
2 Tage danach habe ich angerufen, man sagte mir, es würde dauern aber der Kundenservice meldet sich.
Tage vergingen, nichts geschah.

Nachdem ich nochmals 2 Mails geschrieben habe kam eine Antwort, man würde sich um das Anliegen kümmern, ich solle Fotos schicken. Habe ich also nochmals eingereicht. Es kam wieder keine Antwort.
Daher habe ich die Ware retouniert mit Begleitschreiben bzgl. Umtausch. Auch darauf keine Rückmeldung.

Ein Schuh, der gut 160,-€ kostet sollte einwandfrei sein. Vom Werk bereits beschädigtes dürfte nicht verkauft werden.
Ich war enttäuscht, der Schuh sollte für eine Hochzeit sein. Viel Aufwand für nichts.

Korrektur von 2 Sterne auf 1 Stern-Bewertung:
Weil ich bereits zwei Mal den Kundenservice direkt über das Kontaktformular der Webseite angeschrieben habe mit Bitte, mein Kundenkonto auszugleichen. Stattdessen noch immer der Status "offen". Unakzeptabel diese Vorgehensweise.

Ergänzung: Immerhin wurde nun endlich mein Kundenkonto ausgeglichen..

Finanz Brazzo

Ich bewerte den Onlinehandel:
Ware bestellt, nicht erhalten. Angeblich wurde ein Nachforschungsauftrag bei DPD in die Wege geleitet. Mittlerweile warte ich einen Monat. Habe den Verkäufer gebeten, mir Ersatz zu liefern. Mir wurde gesagt, ich solle neu bestellen (dann würde aber auch wieder Geld abgebucht). Habe dann den Verkäufer darüber informiert, dass ich die Schuhe nicht mehr brauche und mein Geld zurück möchte. Leider wird dies konsequent bis jetzt verweigert.
Sie lagern das Risiko also auf den Käufer aus. Würde der Laden jetzt pleite gehen, wäre das Geld futsch. Wenn man Ware erhalten hätte, wäre dies kein Problem. Aber ein Monat auf Rückzahlung warten, ist einfach nur unseriös.

Von mir keine Empfehlung für den Onlineshop. Schlechteste Online Erfahrung, die ich bisher je hatte.

Dampf Kaffee

Freundlich aufmerksames Personal, ausgewähltes Qualitätssortiment, gute Lage, schönes Ambiente, Park and Ride in Freiburg für Externe keine Freude.

Ho Schu (HoSchu19)

Ein Schuhparadies mit toller Auswahl auch an Damengröße 42 und sogar größer! Haben bei unseren ersten Besuch in Freiburg dieses stilvolle Geschäft mit erstklassiger Beratung und hochwertigen Schuhmarken entdeckt und seitdem auch immer mal wieder online bestellt. Gestern waren wir endlich wieder vor Ort und sind als erstes dorthin. Und wieder: eine grandiose, verführerische Auswahl (Damen wie Herren) - auch an mal etwas andere Marken. Die Beratung gestern -wegen meinem Mann zuerst in der Herrenabteilung- war auch wieder extrem angenehm, kompetent und total sympathisch! Unbedingt erleben!

Eva Berbil

Ich habe Donnerstag bestellt und hatte die Schuhe bereits am nächsten Tag. Alles unkompliziert und Top-Schuhe zu einem unschlagbaren Preis. Danke.

Emily

Zu dem Laden an sich kann ich leider nichts sagen, da ich eine Online-Bestellung aufgegeben habe. Ich kann nur sagen, das ich sehr zufrieden bin. Die Schuhe wurden nach der Bestellung noch am selben Tag über DHL versandt & waren 2 Tage später in meiner Packstation. Der Kundenservice hat auch schnell und freundlich auf meine Mail reagiert. Das Paket kam gut verpackt bei mir an, sogar mit einem Retoure Schein. Die Schuhe passen mir auch noch wie angegossen 🙂 . Ich werde hier nicht das letzte mal bestellt haben!