REBBE Gesunde Schuhe - Lage

Vanessa Stahl

Ich bin leider sehr enttäuscht. Dem liegt folgender Sachverhalt zugrunde: Meine Mutter wollte sich, nachdem sie sich einen Fuß gebrochen hatte und der Bruch verheilt war, etwas Gutes tun und hat sich bei REBBE beraten lassen. Ihr wurden Schuhe empfohlen, die sie dann auch kaufte. Zuhause stellte sie dann fest, dass sie in den Schuhen nicht gut laufen konnte und ihre Hacken wundscheuerten. Sie war dann zur Nachbesserung im Geschäft, dort wurde ein wenig auf den Schuhen herumgeklopft und gesagt, dass es jetzt besser werden müsse. Also startete meine Mutter einen neuen Versuch mit den Schuhen. Wieder konnte sie nicht richtig mit den Schuhen laufen. Da sie nicht schon wieder zur Nachbesserung in das Geschäft wollte, stellte sie die Schuhe beiseite. Da ich es schade fand, dass sie Schuhe aus dem Fachhandel für 130,00 Euro scheinbar unpassend empfohlen bekam, wollte ich diese umtauschen. Die Verkäuferin war zunächst freundlich und bat mir einen Gutschein an. Diesen hätte ich gerne angenommen. Danach schaute sie im Karton auf die Schuhe und bemerkte, "dass diese ja offensichtlich getragen seien", eine Rücknahme sei daher unmöglich. Daraufhin erwiderte ich, dass man Schuhe ja nunmal ausprobieren muss, und wenn man feststellt, dass so teure Schuhe aus dem Fachhandel einfach nicht passen, es doch eine Möglichkeit zum Umtausch geben müsse. Sie fragte mich dann, was sie denn mit getragenen Schuhen sollte, die wären ja nicht mehr weiterverkäuflich und wenn ich sowas umgetauscht kriegen wollte, sollte ich doch bei Amazon bestellen. Eine Kommunikation mit einem etablierten Fachhändler habe ich mir besser vorgestellt. Außerdem hätte ich von einem Fachhändler erwartet, dass schon bei dem ersten Nachbesserungsversuch danach geschaut worden wäre, ob die Schuhe einfach nicht zum Fuß passen. Ich werde dann wohl neue Schuhe im Internet bestellen. Schade.

Gerhard P.

Ich habe nun zwei Einlegesohlen von Fa. Rebbe anfertigen lassen und bin mit beiden sehr zufrieden. Das Ausmessen der Füße sowie die Beratung zu den Produkten erfolgte sorgfältig. Beim Abholen der Sohlen wies man mich darauf hin, dass auch später noch problemlos Änderungen vorgenommen werden können, was bei einer Sohle auch der Fall war. Die geduldigen und kompetenten Mitarbeiter ließen nicht locker, bis alles perfekt war. Insbesondere herzlichen Dank an Herrn Rebbe und Herrn Koop.

Bay Dooleys

Sehr freundliche vor allem auch sehr gute fachliche Beratung. Bei mir ist es eine Fussfehlstellung mit Anfertigen von Einlegesohlen. Einer Kollegin empfahl ich Schuhaus Rebbe, die eine bestimmte Schuhmarke/ Sandalen für ihren Vater suchte, der nicht mehr so gut aus dem Haus kam. Sie durfte zur Auswahl etwas mitnehmen und mit dem Vater zu Hause entscheiden.
Eigentlich 1 Stern Abzug, da ich als Jüngere leider einen breiteren Fuss habe, aber dennoch etwas Modernes, tragen möchte. Das findet man dort nicht unbedingt. Aber ein kleiner Laden kann sich ja nicht endlos den Laden voll stellen.
Dennoch alles andere überwiegt also Daumen ?

Carsten Winter

Ich habe um 12 Uhr den Laden betreten um Kompressionsstrümpfe Kl. 1ausmessen zu lassen . Ich wurde gefragt , warum ich jetzt erst komme . Das Geschäft würde ja bereits um 9:00 Uhr aufmachen.
Ich möchte doch bitte direkt nach dem Aufstehen kommen .
Nur wenn ich aufstehe , hat der Laden noch nicht auf und wenn der Laden öffnet bin ich am arbeiten.
Inkompetente Beratung !

Carsten Richtsmeier

Alles super.Sehr nett und kompetent.Beratung 1a.Komme sehr sehr gerne wieder.Beide Daumen hoch!!!

Horst Römer

... Kompetenz und Freundlich mehr geht nicht!"

Sandro Hantke

Keine Wartezeit und freundliche Beratung.

Iris Wolf