Petschallies Sasel I Vertragswerkstatt für Volkswagen & Audi - Hamburg

Steffen W.

Letztes Jahr habe ich bei Petschallies meinen RS3 gekauft und total vergessen eine Rezension zu hinterlassen 🙂
Zu meinen Erfahrungen: Von der Anfrage zur Probefahrt, bis zur Abholung lief hier alles reibungslos. Auch die Inzahlungnahme meines vorherigen Fahrzeugs erfolgte ohne Probleme und zu einem fairen Preis.
Vielen Dank an Herrn Nielson - ein absolut angenehmer Gesprächspartner und Verkäufer.

Zum Fahrzeug selbst:
Natürlich ein sehr junges Auto, was sollte also damit sein? Ein paar kleinere optische Mängel wurden vor dem Kauf anstandslos und kostenneutral behoben. An der Stelle ebenfalls ein großes Lob! Das habe ich bei anderen Audi Händlern auch schon ganz anders erlebt. Sonderwünsche wurden zu fairen Preisen ebenfalls erfüllt.
Ansonsten liebe ich das Auto wie am ersten Tag. Die absolut richtige Entscheidung.

Eine mini klitzekleine Kritik habe ich allerdings doch noch:

Das Auto war ca. ein halbes Jahr nach Kauf durch einen unverschuldeten Auffahrunfall (Heckschaden) bei meinem Audipartner zur Begutachtung und Reparatur (Schaden war, gottseidank, recht gering und überschaubar).
Dabei hat mir mein Audipartner bei der Gelegenheit auch gleich noch Einblick in die Fahrzeughistorie gegeben.
Neben den mit Herrn Nielson abgesprochenen kleineren optischen Instandsetzungen, wurde offenbar auch die Schwellerverbreiterung auf der Fahrerseite kurz vor Übergabe noch getauscht.
Ich weiß nicht wie andere Kunden soetwas sehen, aber ich hätte mir gewünscht darüber informiert zu werden.

Nach einiger Zeit mit dem Fahrzeug weiß ich, dass dieses Teil doch schon sehr anfällig für Macken ist. Passt man beim aussteigen nicht auf, schrabbt man mit dem Schuh dran entlang oder tritt ggf. sogar drauf. Deshalb ist es (zumindest für mich) überhaupt gar kein Problem dass dieses Teil ersetzt worden ist (bzw. das ist ja sogar positiv zu erwähnen!). Ich unterstelle da keine Absicht und vermute einfach mal dass es "durchgerutscht" ist. In Zukunft vielleicht etwas genauer darauf achten, dass man dem Kunden auch wirklich alles mitgeteilt hat. Spätestens beim nächsten Werkstattbesuch / Service weiß man es im Zweifel sowieso.

Abgesehen von der kleinen Kritik aber trotzdem alles Top, volle 5* und gerne jederzeit wieder!

Grüße

Mike Müller

Man mag es nicht glauben wir warten seid 3 Monaten auf einem Reparatur Termin, trotz mehrmaliger Nachfrage.
Und der Service Kontakt lässt auch sehr zu Wünschen Übrig.
Lieber NIE wieder Petschallies

Dennis Friedemann

Alles wunderbar 🙂 Perfekter Kundenservice, nette und angenehme Servicemitarbeiter und auch preislich absolut top! Ich komme gerne wieder zum Kundendienst.

Rolf Wrigge

Wir haben beim Kauf unseres Neuwagen mehrere nette Gespräche mit Herrn Nielson geführt. Sehr gute und fachliche Beratung. Bei der Abholung des Wagen erhielten wir eine nette und qualifizierte Einweisung. Auch bei späteren Fragen wurden gut und schnell beraten. Wir würden diesen Betrieb weiterempfehlen.

Lena Hamburg1988

Edit:
Mittlerweile wurde ich sowohl telefonisch als auch per Mail kontaktiert. Es wurde sich von meinem Ansprechpartner glaubwürdig und sehr nett entschuldigt. Ich bin offensichtlich einfach untergangen, was natürlich menschlich ist.

Alte Nachricht:
Wenn man ein Auto kauft, wird man wundervoll behandelt. Alle sind freundlich, alles wird erklärt, schnelle Terminfindung und alles ist super.

Nun habe ich bei dem Verkäufer, bei dem ich den Audi gekauft hatte, angefragt, ob dieser mir ein Ankaufangebot für dieses Auto machen können, da ich aufs Motorrad umsteigen möchte. Habe einen Termin bekommen, zum Auto anschauen zwecks Gebrauchspuren etc. Dann hat er mich trotz des Termins über eine Stunde warten lassen, sich das Auto dann endlich kurz angeschaut und hinterher gesagt, er meldet sich.

Zehn Tage nach diesem Termin habe ich dann per Mail nachgefragt. Leider gab es auch darauf keine Antwort. Beim Autokauf funktionierte die Kommunikation per Mail noch einwandfrei.

Ich habe kein Problem damit, wenn man mir kein Angebot machen kann oder möchte, dennoch wäre eine Nachricht sehr nett gewesen.

Thomas W

Ja es gut sie noch, Autohäuser wo man Kunde und nicht Bittsteller ist.
Bei Petschallies in Sasel werde ich nicht nur freundlich empfangen, der Service passt einfach komplett. Ich fühle mich stets informiert, alle Absprachen werden eingehalten, man kommt proaktiv auf mich zu.
Hier fühlen mein Audi und ich uns gut aufgehoben ?

Carsten Frischkorn

Ich hatte ein Firmenfahrzeug zur Inspektion gebracht und darum gebeten das die Schraube von Reserveradkorb unter dem Auto wieder gangbar gemacht wird da diese verrostet war unter anderem macht das Auto manchmal quitschgeräusche wie von Keilriemen auch das hatte ich angegeben.
Als ich das Fahrzeug wieder bekam würde mir mittgeteilt das die eine Kennzeichenleuchte etwas dunkler wäre als die andere und das die Scheibenwischwasdüsen neu eingestellt wurden weil sie angeblich nicht richtig eingestellt waren.
Also ich fahre seit über 30 Jahren Auto und habe somit schon einige Fahrzeuge bei der Inspektion gehabt, die verrostete schraube wurde nicht gangbar gemacht das Geräusch ist weiterhin vorhanden, nun kommt der Hammer Mann könnte fast lachen wenn es nicht so traurig wäre, die Düsen vom Wischwasch spritzen bei Fahrt ca 60 kmh ins untere Drittel der Scheibe so das die Scheibe garnicht richtig nass wird. Diese könnte ich auch nur einmal machen weil die Leute in der Werkstatt das ganze Wasser verbraucht hatten. Nun kommt noch einer oben drauf jetzt haben die auch noch die Zentralverriegelung verstellt, wenn ich mein Auto öffne mit der Fernbedienung und den Kofferraum aufmache verriegelt das Fahrzeug automatisch nach 1-2 Minuten, wenn ich jetzt aus Versehen den Schlüssel in den Kofferraum lege ist der Schlüssel im Kofferraum und Fahrzeug verriegelt.
Diese Sachen wurden eigenmächtig von Petschallies gemacht ohne mich zu fragen dafür wurden andere Sachen die in Auftrag gegeben wurden garnicht gemacht ?

Elena

Sehr gute Services,
zeigen volles Verständnis, wenn man mal ohne Termin ganz dringend und kurzfristig Winterräder tauschen muss, da einen eine lange Geschäftsfahrt vorsteht.
Aus 9 angerufen Audi Autohäuser, nur dieses hat sich in meiner Situation versetzt und sich Mühe gegeben mir zu helfen. Sodass in einer der Filialen mir einen Termin gegeben wurde. Das nenne ich Services A+.
Die vielen weiteren Häuser haben leider vergessen, dass diese da sind um zu helfen, sodass man sich in jeder Situation auf eigenes Werkstatt verlassen kann. Stattdessen habe ich bei anderen Häuser auf Arroganz und Gleichgültigkeit gestoßen.

Vielen Dank an Audi Autohaus Petschallies Sasel für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Fürsorglichkeit, Unterstützung, Verständnis, und Lösungsorientierten denken.