MAGAZIN - Stuttgart

Stephan

Online habe ich herausgefunden, dass es dort Freitag Taschen gibt. Ich konnte mir ohne Angabe von Daten oder einer Anzahlung eine Tasche reservieren und auch abholen. Das nenne ich Kundenservice. Ich bin begeistert.

D. F.

Auf die Frage, ob bei einem Ausstellungsstück noch etwas zu machen wäre, wurde mit „Nein!“ geantwortet.. Scheint gut zu laufen.. Habe den Artikel soeben für 25% günstiger beim Wettbewerber vor Ort gekauft.

ethan B.

Schon lange nicht mehr so progressiv wie wie früher aber immer noch die beste Adresse für schöne Möbel in Stuttgart (was auch am schlechten Angebot der Stadt allgemein liegt).
Leider in der Zwischenzeit sehr viel Nippes (Tablets, Stifte, Dosenöffner, ...) und auch diverse Möbel von Magazin (und Manufactum) findet man oftmals deutlich günstiger bei original Hersteller ("... die Socken, Stühle, Lampen von der schwäbischen Alb...").

Achtung, nicht verwechseln mit dem Web-Shop! Der ist unterirdisch in seinem Service.

Patrick M.

Kundenservice ist nicht vorhanden. Weder telefonisch noch per Email ist seit mehr als einer Woche keiner zu erreichen. Einmal und nie wieder.

Janine M.

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war äußerst negativ und stellt die Effektivität seines Kundenservices ernsthaft in Frage. Ohne meine Zustimmung wurde meine ursprüngliche Bestellung vom Unternehmen storniert und es wurden eigenständig zwei neue Bestellungen angelegt. Die mir telefonisch mitgeteilte Begründung, die sich auf Lieferschwierigkeiten bezog, erschien mir wenig überzeugend. Trotz meiner klaren Forderung nach einer Gesamtbestellung und der unverzüglichen Zahlung der daraus resultierenden Gesamtrechnung wurde mir fälschlicherweise versichert, dass die ohne mein Einverständnis initiierten Bestellungen storniert worden seien. Ein absoluter Tiefpunkt wurde erreicht, als ich drei Monate nach der ursprünglichen Bestellung Mahnungen für diese angeblich stornierten Bestellungen erhielt - mit falschen Rechnungsnummern und Daten. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich genug von der offensichtlich inkompetenten Buchhaltung des Unternehmens und den sporadischen sowie nur teilweise erfolgten Lieferungen. Als ich schließlich die Rückerstattung meines Geldes verlangte, wurde mir die Erstattung für die zwei völlig falschen Rechnungen zuteil. Die durfte ich jetzt mit Gebühren (Auslandsüberweisung aus Österreich) wieder an die absolute inkompetente Buchhaltung zurücküberweisen. Diese Zustände sind nicht nur schockierend, sondern absolut inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab bei Magazin zu bestellen. P.S: Qualität der Ware wäre gut - da gibt es nichts zu kritisieren.

Peter U.

Nachdem ich von vielen Bekannten nur gutes über diesen Laden gehört habe, dachte ich mir, dass ich da auch mal vorbeischauen muss. Nachdem ich eine schöne Tasche für meine Nichte ausgesucht hatte, begab ich mich zur Kasse um zu bezahlen, doch meine gute Laune war dann schnell vorüber…
Eine ältere Dame an der Kasse, die scheinbar nicht ausreichend qualifiziert war um einen Gutschein einzulösen, meinte dann auch noch unhöflich zu werden und sagte ganz trocken: „dann zahlen sie halt bar anstatt mit dem Gutschein“. Nachdem ich dann nochmal versuchte die Situation zu klären meinte sie auch noch, dass ich sehr kompliziert sei - eine Unverschämtheit…
Ich habe daraufhin die Tasche zurückgelegt und den Laden mit einem Riese Hals verlassen.
Keine Frage, dass es sich um einen sehr schönen Laden mit tollen Produkten handelt, aber ohne das richtige Personal macht das einkaufen dort überhaupt keins Spaß.

alice F.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit der Rückgabe: Obwohl dieses Geschäft einen Rückgabeservice anbietet, war die Einstellung des Verkäufers sehr schlecht. Ich wollte einen grünen Teppich kaufen, konnte ihn aber in diesem Geschäft nicht finden, also habe ich mir eine andere Farbe gekauft. Aber innerhalb einer Stunde stieß ich in einem anderen Geschäft auf einen grünen Teppich, also kam ich zurück, um ihn zurückzugeben. Die Verpackung ist brandneu. Ich habe sie nicht geöffnet und innerhalb einer Stunde eine Rückgabe beantragt. Der Angestellte hatte eine sehr schlechte Einstellung, nachdem er von meiner Anfrage erfahren hatte. Ich verstehe nicht, ob dieser Laden Rücksendungen zulässt, und wenn ja, verstehe ich nicht, warum die Einstellung des Verkäufers so schlecht ist. Wenn Rücksendungen nicht zulässig sind, müssen Sie dies vor der Zahlung berücksichtigen.

Felix W.

Unterirdischer WebShop. Bloss nicht bestellen!

Im Footer steht: "SCHNELL GELIEFERT: Wir liefern schnell und zuverlässig, fast alles direkt von unserem Lager. Und das ab 100 € versandkostenfrei." Das ist leider gelogen.

14 Tage nach Bestellung meiner Ware ("Vorrätig, Lieferung in 6-7 Tagen") bekomme ich eine Rechnung - aber kein Lieferdatum. Und leider stimmt die Anzahl der bestellen Produkte nicht.

Das war mein 3. und letzter Versuch, hier etwas zu bestellen.

Jedes Mal:
- Eigenes Lieferversprechen NICHT eingehalten
- Keine aktive Kommunikation, nur auf Nachfrage
- Fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen