Luhmann Holzhandel GmbH

Fünf Sterne sind fast zu wenig! Wir haben vor Kurzem Zimmertüren bei Luhmann gekauft – und sind absolut begeistert! Schon beim ersten Beratungsgespräch fühlten wir uns bestens aufgehoben. Besonders möchten wir die Verkäuferin Frau Ljatifi hervorheben: Sie war nicht nur äußerst kompetent, sondern auch unglaublich freundlich, geduldig und engagiert. Sie hat uns mit viel Fachwissen beraten, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat mit einem tollen Gespür für Stil und Funktionalität genau die richtigen Türen für unser Zuhause gefunden. Auch in der Kommunikation und Abwicklung war sie jederzeit erreichbar und hilfsbereit – einfach ein echter Profi! Man merkt, dass hier mit Leidenschaft und Erfahrung gearbeitet wird. Wir können Luhmann mit Frau Ljatifi uneingeschränkt weiterempfehlen – ein echtes Vorbild, wie Kundenservice sein sollte!!!! Vielen lieben Dank an Frau Ljatifi und ihr Team.

Ich bin seit ein paar Jahren gewerblicher Kunde und fühle mich rund um gut beraten und gut bedient. Es werden Dinge möglich gemacht die möglich gemacht werden können. Ich kann jedem empfehlen hier zu kaufen.

Ich war heute das erste Mal da, um mich für zwei Projekte umzuschauen und beraten zu lassen. Leider wurde mir eher das Gefühl gegeben, dass ich die Mitarbeiter stören würde und fehl am Platz bin. Ich bekam zwei Kataloge in die Hand und durfte gehen. Sogar nach denen musste ich erstmal selbst fragen und suchen. Kundenservice und Freundlichkeit sieht anders aus. Ich werde mich woanders umschauen.

Ich habe bei Firma Luhmann Türen sowie Holzzargen gekauft. Eine Durchgangszarge hatte das falsche Maß und die angepasste Zarge eine fehlerhafte Dichtung. Die Qualität der gelieferten Umfänge spiegelt leider nicht den gezahlten Preis wieder. Der Kundenservice lässt leider auch zu wünschen übrig. Das Motto Kunde ist König scheint keinen großen Stellenwert zu besitzen. Zukünftig werde ich nicht mehr bei Luhmann kaufen. Es war für mich das erste und das letzte Mal.

Wir waren das erste Mal bei Luhmann und wollten Holz für diverse Projekte im Garten kaufen. Wir haben klar kommuniziert, dass wir den Laden und seine Prozesse noch nicht kannten, was direkt einen sichtbaren und spürbaren Unmut bei dem Verkäufer - ich glaube ein Herr Steppke - hervorgerufen hat. Wir wurden recht schnell zu den blauen und roten Katalogen abgewimmelt und als ich mich dann noch erdreistete zu fragen, wo denn der Unterschied zwischen diesen sei (ohne sie zu dem Zeitpunkt gesehen zu haben), kam als Reaktion ein lautes, genervtes Stöhnen und wir wurden ohne weitere Kommentare zu den Katalogen gebracht, welche wir uns einfach mitnehmen sollten. Wir werden Luhmann nach Möglichkeit in Zukunft meiden und uns lieber an Alternativen wie zB Baustoff Brandes in Burgdorf halten.

Leider sind wir (die Kunden) es fast schon gewohnt beim Einkaufen eher abgewimmelt zu werden. Luhmann zeigt das es auch anders geht. Hier wurde ich erstklassig beraten und bedient. Die gekaufte Ware wurde pünktlich und professionell geliefert. Meinen Dank möchte ich Herrn Backhaus aussprechen, der sich viel Zeit genommen und mich mit Ideen gut unterstütz hat. (War nicht immer einfach für Ihn) Hier hat mir der Einkauf wirklich Freude gemacht und man hat sich als Kunde wahrgenommen gefühlt. Anbei ein paar Fotos vom fertigen Objekt.

Immer wieder gerne. Freundliches Personal, ob in der Abholhalle oder im Shop an der Kasse immer gut gelaunt und hilfsbereit. Und natürlich wird man auch gut beraten. Die Abläufe von der Bestellung bis zur Lieferung haben auch immer gut geklappt.

Leider hat Hr. Könemann keine Lust Angebote korrekt zu erfassen und entsprechend kein Interesse diese dann zu korrigieren. Dies wäre an der Stelle auch ein leichtes für Ihn gewesen, weil es sich nur um 2 Positionen gehandelt hat, stattdessen wurde er patzig und meinte ich solle das doch einfach selber hochrechnen. Die anderen Kollegen waren trotzdem sehr nett, dieser Kollege ist aber nicht zu empfehlen.