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Könnte man null Sterne geben, würde ich das tun.
Wir waren am Mittwoch zum ersten Mal in dem Store und haben auch eine Jeans gefunden, die uns anfänglich zugesagt hat. Leider hat diese dann doch nicht so gepasst wie erwünscht, weshalb wir nun zwei Tage später (Freitag) die Hose umtauschen waren. Zuerst hatten wir eine sehr freundliche Verkäuferin, die uns dann ein paar andere Modelle gezeigt hat, jedoch nichts so gepasst hat wie man es sich gewünscht hätte. Dann kam auf einmal eine andere Verkäuferin, eine kleine blonde - dem Kassenzettel anzunehmen Frau Simran, und meinte sich sehr unangenehm einzumischen, und unsere eigentliche Verkäuferin in den Hintergrund zu schieben. Dann kam besagte Verkäuferin auf einmal zu uns und hat, in einem sehr unangenehmen Ton, zu uns gesagt, sie kann die Hose nicht mehr umtauschen, da diese ja 2023 gekauft wurde. Wir waren daraufhin sehr verwundert und meinten, sie wurde ja 2023, genau vor zwei Tagen gekauft. Daraufhin war diese Verkäuferin noch unfreundlicher und meinte für wen denn diese Jeans sein soll, weil da stünde ein Name auf der Rechnung. Wir haben diese Frau wieder nicht verstanden und daraufhin wurde sie absolut unangenehm. Sie hat nicht locker gelassen von dem, dass wir die Hose schon vor langem gekauft hätten (obwohl das Datum auf dem Kassenzettel stand und auch jegliches Etikett noch angebracht war) und hat uns dann weiter wirklich herablassend angemacht und sogar ausgelacht. Wir wurden dann auch etwas unfreundlicher im Ton und daraufhin meinte sie mit der Security zu drohen, was absolut lächerlich war, da wir nichts gemacht haben, was das veranlasst. Diese Verkäuferin, wobei wir denken es sei die Geschäftsleitung, denn eine normale Verkäuferin dürfte sich definitiv nicht so aufführen, hat uns dann widerwillig die Hose storniert und hat uns lieblos den Gutschein hingeworfen und frech hinterhergerufen, wir können ja in Villach in den Levi‘s Store gehen.
Offensichtlich hat es dieser Frau ganz und gar nicht gefallen, dass wir 1) die Hose umgetauscht haben und 2) keine andere Hose genommen haben. Ihr Verhalten war absolut unmöglich und wir werden diesen Store weder empfehlen noch jemals wieder betreten, denn Kundenservice ist definitiv etwas anderes.
Da dieses Geschäft nur 3,7 Sterne hat und jede negative Bewertung von einer blonden sehr unfreundlichen Verkäuferin handelt wird es wohl auch dieses mal diese Frau sein. Wirklich ein Armutszeugnis für diese Marke!
