Iris Horbach Concept Store - München

Cahirr Je

Ich war ein mal da, Paket abholen. Jetzt weiß ich, dass ich lieber paar Kilometer mehr fahren soll. Ich freue mich sehr auf Ihre Antwort. Ihre Antworten sagen mehr aus, als alle die Kommentare zusammen 😀

☺️ Ihnen auch einen schönen Abend ☺️

Sonnenschein

Ich war heute um ca. 13:15 dort. Da es mittlerweile wenig Abgabeorte gibt, bin ich extra dort hingefahren. Als ich dann ankam, sagt mir die junge Mitarbeiterin, dass heute keine Pakete mehr angenommen werden, weil sie keinen Platz mehr haben. Ich erklärte ihr, dass ich nun extra 10 Kilometer hier her gefahren bin und sie meinte, oK ich frage kurz die Chefin. Diese schoss auf mich zu und brüllte mich sofort an, dass sie keinen Platz mehr hat, ich gefälligst im Geschäft Sachen einkaufen soll (ich möchte mein Paket abgeben und nicht ihr Meinung zum Bestellverhalten hören) und es schließlich nicht ihr Problem wäre, wenn die unfähigen Endverbraucher (also wir Kunden) die Pakete nicht abholen würden und außerdem ist Weihnachten, da bestellen alle wie verrückt. Ich sagte, dann, dass es ja logisch ist, dass um Weihnachten rum mehr bestellt wird und ich ja auch nicht an einem unmöglichen Wochentag zu einer ungewöhnlichen Zeit komme. Sie meinte, ja das ist mir scheißegal, es ist nicht ihr Problem. Und schließlich könnte ich auch anrufen, ob sie die Pakete nimmt. Naja ich erkundige mich nach den Öffnungszeiten, aber nicht, ob mein Paket angenommen wird. Ich gehe ja davon aus, dass dies zu den Öffnungszeiten möglich ist. Hätte sich die Dame ganz normal entschuldigt und gesagt, dass sie leider nichts mehr annehmen kann, wäre es nicht so ärgerlich gewesen. Aber mich und vorallem alle anderen Kunden als die Schuldigen hinzustellen geht gar nicht. Dann sollte sie vielleicht auch keine Abgabestation für mehrere Lieferdienste sein, wenn sie das so überfordert. Es wurde unnötig Zeit und Geld verfahren.

Sehr geehrte Frau Horbach,

da ich ja leider nicht auf ihre Rückmeldung antworten kann, tue ich es so. Ihr Aussage, ich soll mich wo anders beschweren, verstehe ich nicht. Ich beschwere mich ja über sie und muss mich ja nicht an eine andere Stelle wenden. Ich hab schon Verständnis, nur macht der Ton die Musik und ich habe ihnen ja bereits oben geschrieben, dass eine Entschuldigung, aber es geht leider nicht, als mir und anderen Kunden, die bestellen Vorwürfe zu machen, zu einer anderen Situation geführt hätte. Aber ich sehen ja an Hand anderer Rückmeldungen, dass ich nicht die Einzige bin, die so empfindet. Nicht desto trotz haben sie mit DPD einen Vertrag und müssen Pakete annehmen.

Mustafa Mustafa

Ich wollte mein Paket abholen und hatte ein unangenehmes Gespräch mit einer verbitterten Dame. So eine Unhöflichkeit und Respektlosigkeit ist mir noch nie entgegen gekommen. (Aber da sprechen die Antworten auf alle Bewertungen ganz für sich alleine).Gott sei dank hatte eine andere Kollegin den Anstand und die Zeit mir zu helfen.

Coco Rudolf

First class service. Bester Laden in Solln, super nettes Personal. Kundenorientiert. Meistern die Pakete mit Bravur, obwohl der ganze Laden vollgestopft ist mit Paketen. Großartige Lage. Ich liebe euch. Die schlechten Bewertungen, sind nicht nachvollziehbar. Love, Coco ?

Sel H

Die Aussage “Sie sollten d Deutschen Sprache mächtig sein, Sie leben hier in Deutschland” von ihr, in den Rezensionen hat bei mir direkt einen schlechten Eindruck gemacht.

Trotzdem bin ich hingegangen, um mir einen eigenen Eindruck zu verschaffen. Als ich da war wirkte sie eher genervt. Habe mich hier nicht willkommen gefühlt, obwohl ich mir extra mehr Mühe gegeben habe freundlich zu sein. Kann verstehen, dass man seinen Job nicht mag, aber dann kann man sich auch einen anderen suchen und soll seine Stimmung/Lebensentscheidung nicht auf andere abwälzen. Kundenservice gehört eben dazu, wenn man einen Laden führt und sogar mit Paketdienstleistern arbeitet, deren Kunden nicht zu dem eigenem Klientel gehören. Dennoch hat sie das Mindeste gemacht also hat alles geklappt.

Eva Vosvoteka

Die unfassbaren Antworten der Inhaberin auf die bisherigen Rezensionen sagen schon alles aus. Selten so eine unglaubliche Unfreundlichkeit erlebt. Die Dame muss von Haus aus einfach sehr verbittert sein. Das aber an seinen Kunden auszulassen - unglaublich.

Sandy

Gibt sich als DPD Shop aus, ich bin mit einem 12 kg gekommen und die Annahme wurde verweigert, weil das Lager voll sei
Nicht sehr kundenfreundlich.

Angela Bär

Ich habe bereits einige Pakete abgeholt und abgegeben und wurde immer sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Vielen lieben Dank für Ihren tollen Service!