INA KENT Store - Wien

Kristin An

Super schöne Taschen, die zu jedem Anlass taugen!
Hab mich in die Tasche Ornament verliebt und dass auch Dank nur der tollen Beratung von Neo im Store. Liebe geht raus und nur zum empfehlen!! <3

melanie S.

Liebes Ina Kent Team! Habe am Donnerstag Abend meine erste Tasche bei euch bestellt! Sie wurde soeben (Samstag Mittag) geliefert! Danke! Absolutes unpacking experience und absolute produktwertschätzung und dann auch noch diese tolle Karte! Ihr macht alles richtig! Eure neue Stammkundin aus Graz, Melanie ❤️
Ps: Der Staubbeutel als Einkaufstasche ist mega ❤️

Anja Schneller

Die vereinzelten negativen Rezessionen kann ich persönlich nicht nachempfinden. Meine erste Ina Kent Tasche habe ich vor bereits mehr als 9 Jahren erworben und sie sieht noch immer top aus. Seither habe ich noch einige weitere Taschen gekauft und war bisher immer sehr zufrieden, mit dem Produkt und auch dem Kundenservice.

Cornelia Nagl

Ich bin seit über 6 Jahren treue Ina Kent Kundin und immer noch gleich begeistert wie anfangs. Jede Tasche erzählt ihre eigene Geschichte und ist einzigartig. Gute Qualität, super Design & Praktikabilität stehen im Vordergrund. Kann sie nur jedem empfehlen 🙂 Top!!!

Stefanie W

Da ich in NÖ wohne und selten in Wien bin, habe ich die Möglichkeit in Anspruch genommen, den Rucksack Online zu bestellen. Die Lieferung erfolgte rasch und unkompliziert. Leider entsprach die Ware nicht meinen Vorstellungen: die Farbe Metallic-Anthrazit hat einen Grünstich (!), und wenn man die Tasche als Rucksack tragen möchte, finde ich die Riemen zu kurz, gerade, wenn die Jacke etwas dicker ist. Ich habe mich dann dazu entschlossen, 1,5h Wegzeit (pro Strecke) in Kauf zu nehmen, um die Tasche gegen ein anderes Modell zu tauschen. Denn auf der Homepage steht folgendes unter den FAQs:

7. Kann ich meine INA KENT-Tasche, die ich in einem INA KENT Store gekauft habe, im Zweifelsfall umtauschen oder zurückgeben?

Sie können Ihre INA KENT Tasche binnen 2 Wochen in einem unserer Geschäfte umtauschen. Der Umtausch erfolgt gegen Ware oder gegen Ausstellung eines Gutscheines des Gesamt- oder Restbetrags, sofern sich der Verbraucher beim Umtausch für ein günstigeres Produkt entschieden hat. Die Geltungsdauer des Gutscheines ist nicht befristet. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass ein Umtausch ausschließlich mit Originalbeleg möglich ist.

Im Shop erklärte mir die Verkäuferin dann folgendes: eigentlich könne sie die Tasche aus buchhalterischen Gründen nicht im Shop zurücknehmen; da ich aber schon da bin, könne ich maximal Ware gegen Ware tauschen (was ja ok gewesen wäre) - wenn, dann sei aber nur ein Umtausch gegen ein Modell der selben Serie möglich (?); sie sei selber sehr unglücklich mit dieser Situation, hätte dieses Problem auch schon mehrmals gehabt und weitergeleitet; Aufgrund meines Unmutes hin, hat sie die Tasche dann doch zurück genommen, konnte mir aber keinen richtigen Beleg für den Erhalt, geschweige denn eine Gutschrift ausstellen. Sie wollte dann die Rechnung kopieren und mir so die Rückgabe quittieren - ging auch nicht, weil der Kopierer nicht funktionierte. Schlussendlich hat sie mir dann handschriftlich die Rücknahme quittiert, und mitgeteilt, dass ich am Montag von der Buchhaltung die Gutschrift erhalten werde, und diese dann in einer neuen Bestellung einlösen könne.

Was für ein enttäuschendes und mieses Kundenservice...

Lilli Fischer

Ich habe mir eine Moonlit ed. 1 - Tasche von Ina Kent gekauft und bin leider sehr enttäuscht - sie ist sehr unpraktisch und das Innenfutter reibt ab .... Außerdem fehlt ein zusätzliches Innenfach für Handy und Schlüssel.

rene eory

Bargutscheine werden nicht angenommen bei reduzierter Ware. Eine Frechheit immerhin hab ich sie auch in Bar bezahlt und somit sind sie sie auch wie Bargeld zu behandeln. Ein Fall für den Konsumentenschutz. Nie wieder !!!

Tomas Veres Ruzicka

Tolle Auswahl, Beratung und super freundliches Personal