HUMANIC I Josefstadt - Wien

Florian Altmann

ein merkwürdiger Laden. beim Reingehen war weit und breit niemand zu sehen - also bin ich hinauf in die Herrenabteilung. auch dort war niemand zu finden. Schuhe also selber gesucht - dann die richtige Größe gesucht und am Ende den Karton mit der richtigen Farbe. in der ganzen Zeit hat mich im Geschäft niemand angesprochen. runter zur Kassa, wo zunächst auch niemand war.
der Fachhandel muss sich wirklich nicht andauernd darüber beschwerden, dass mehr und mehr Menschen online einkaufen 🙁

Sebastian Scheuermann

Am 09.03.2023 war ich im Humanic.

Am 25.10.2022 09:55 Uhr wurden mir Schuhe getauscht - beide Sohlen waren von links bis rechts gerissen/gebrochen. Somit habe ich 1:1 die selben Schuhe neu erhalten (ohne Kassenbon)!

Leider ist nun dasselbe Problem bei den neuen/umgetauschten aufgetreten (nach ca. 4 Monaten), weswegen ich am 09.03.2023 wieder im "Humanic Josefstadt" war.

Ich bin leider sehr enttäuscht vom "Service" oder der Kommunikation. Ich verstehe, wenn viel los ist, dass das Gespräch nicht lange gehen kann/muss/sollte, aber wenn mir bei meinem Problem nicht zugehört oder gemeinsam nach einer Lösung gesucht wird, dann habe ich dafür kein Verständnis.

Auch die Kommunikation mit dem "Kundenservice" per E-Mail ging ins leere. Ich habe das genaue Datum, die genaue Uhrzeit, weil ich an diesen Tag noch ein weiteres Produkt gekauft habe (mit Karte bezahlt).

Beim Umtausch gebe ich meinen Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail an, diese werden im System eingegeben, hinterlegt + habe ich den genauen Tag und Uhrzeit! Info vom "Kundenservice": Die Daten werden gelöscht.

Genauso erwarte ich mir, bei so einem offensichtlichen Qualitätsverlust, der bei Ihnen gekauften Schuhe, zumindest eine Alternativlösung.

Für die Qualität der Schuhe können Sie nichts, aber für die Qualität Ihres Kundenservice schon. Ich darf Sie zu dieser Bewertung gratulieren und zu den Verlust eines bestehenden Kunden.

Katharina Behrens

Absolut nicht hilfsbereit! Wurde kurz begrüßt, habe gleich erwähnt, dass Einkaufen für mich furchtbar ist und ich Hilfe bräuchte. Mir wurde dann genau 1 paar Schuhe gezeigt und gesagt, dass gleich jemand bei mir wäre. Auch 30 Minuten später hat die Verkäuferin lieber in ihren Unterlagen gewühlt, als sich um ihre Kundin zu kümmern - obwohl kaum Leute im Geschäft waren. Außerdem wurde mir dann der Schuh, der auf dem Sale-Regal stand, zum Originalpreis verrechnet. Insgesamt eine sehr unschöne Einkaufserfahrung!

Tamer Y.

Ich habe heute dort mit meiner Frau ein paar Schuhe gekauft. Und es war ein sehr schönes Einkaufserlebnis im Store: Es ist eine sehr angenehme Atmospähre wenn man reinkommt, es ist dort generell sehr sauber und die drei Kundebetreuerinnen (1 Person im EG, 1 im OG und eine an der Kasse) waren sehr freundlich und haben uns jede Frage kompetent beantwortet. Sie standen auch immer hilfsbereit zur Seite. Wir haben schon lange nicht mehr ein so schönes Einkaufserlebnis mit so freundlichen und entgegenkommenden Mitarbeiter:innen erlebt. Wirklich toll und bitte weiter so! {Auf jeden Fall ist das Store unser neuer Geheimtipp 😉 }

Ina Müller

Es ist ja eine Sache, wenn man viel zu tun und deswegen keine Zeit hat. Aber mit einer solchen Unfreundlichkeit bin ich noch nie in einem Laden konfrontiert worden. Wenn man schon so ein Konzept macht, dass man Mitarbeiter fragen muss, ob sie einen die richtige Größe bringen kann; dann sollte man wenigstens genug oder zumindest kompetente Mitarbeiter einstellen. Bin von einer Mitarbeiterin dermaßen angeschnauzt worden, dass ich da nie wieder einen Fuß reinsetzen werde. Absolute Frechheit

Peter Pan

Sehr nette und sehr freundliches Personal. Die Verkäuferinnen 22.Okt.20 waren sehr freundlich, hilfsbereit, sie haben sich sehr bemüht um Kunde und sie haben die Schuhe mehrmals aus der Lager gebracht und den Kunde zufrieden zu stellen und die Schuhe zu anpassen und verkaufen. Ich habe sowas noch nicht erlebt. Wirklich solche Verkäuferinnen werde man sich überall wünschen. Ich werde öfter in der Filiale einkaufen gehen.

Sarah a

Bin seit langem hier Stammkundin, zum ersten Mal hatte ich ein Problem mit dem Schuh, wurde hier sofort eine Lösung gefunden, Top Service, immer eine Freude hier einzukaufen.

Peter Loidolt

perfekter Platz. Aber bei einem derartigen Andrang wie heute (Wintereinbruch, wo die Damen alle auf Winterschuhe "umstecken") sollte zumindest eine 2. Kassa aufmachen ?