Fahrrad XXL Franz Mülheim-Kärlich - Mülheim-Kärlich

Ralf K.

Wir fühlen uns im Fahrrad XXL Franz Mülheim Kärlich immer wieder sehr wohl. Dort haben wir unser Riese Müller Fahrräder 🚲 gekauft und gestern waren wir mal wieder dort, haben uns Helme angeschaut und wurden von Frau A. Müller bedient. Also ich muss Frau Müller ein ganz großes Lob aussprechen. So kompetent und professionell wurden wir schon lange nicht mehr beraten. Natürlich haben wir die Helme und auch noch Zubehör dafür mitgenommen. Am nächsten Freitag haben wir, erfreulicherweise sehr zeitnah, einen Termin für die Inspektion unserer Fahrräder ausgemacht. Das ist die Gelegenheit uns neue Fahrradhosen 🩳 und Handschuhe 🧤 zuzulegen. Natürlich werden wir uns wieder von Frau Müller beraten und bedienen lassen. Eine solch nette Verkäuferin gibt es leider in der heutigen Zeit nur noch sehr selten. Wie sagt man heute? Man merkt, Sie hat Lust am Verkauf und unterstrichen wird das noch durch absolute Kompetenz. Von uns ein ganz großes DANKESCHÖN 🙏 🤩 !!
Update:
Heute, 07.02.2025 haben wir unsere Bikes zur Inspektion beim Fahrrad XXL Franz wie vereinbart zur Inspektion abgegeben. Bei der Annahme und nach Fertigstellung der Räder wurden wir von Herrn Patrick Fink bedient. Also, wir sind noch mehr begeistert von diesem Fahrradgeschäft. Herr Fink hat sogar den von uns im XXL zwischenzeitlich noch gekauften Iphonehalter, ohne wenn und aber ganz flink montiert. Hier wird Service noch groß geschrieben. Und das, obwohl es ein nicht kleiner Familienbetrieb ist. Insgesamt sei gesagt: einen solch guten kundenorientierten Service findet man leider nicht mehr so oft. Fazit: absolut Empfehlenswert!

Andreas M.

Ich habe mir über das Bike Leasing ein Cube Kathmandu Hybrid EXC 800 - 2025 Model geholt. Bei meinem beiden Besuchen wurde ich von sowohl von Herrn Göog als auch von Herrn Schönfelder beraten. Die Beratungen waren sehr kompetent und kundenorientiert. Ich kann XXL Fahrrad in Mühlheim Kärlich nur weiterempfehlen. Der Service dort ist super. 👍

Andrea M.

Wie immer ein super Fachgeschäft!
Ich hatte einen sehr freundlichen und kompetenten Berater.
Herr Günther Hanslik hat mir mehrere Modelle vorgestellt, alles genau erklärt, ist auf meine Wünsche eingegangen und nachdem ich die Teststrecke gefahren bin stand mein Entschluss fest 👍.
Kann ich nur jedem weiterempfehlen!!
Ich freue mich auf viele schöne Stunden /Kilometer mit dem Rad.

sa B.

Tolle Beratung eines kompetenten Verkäufers Herrn Bunni, dieser hat mich sehr gut beraten, ohne aufdringlich zu sein, der auf alle Fragen einging. Ich fühlte mich als Kundin sehr gut aufgehoben, was heutzutage nicht selbstverständlich ist. So habe ich mir ein neues Fahrrad Marke Carver zugelegt, was ich letzte Woche abgeholt habe. Auch die sehr freundliche Abwicklung an der Ausgabe Neufahrräder durch Herrn Jonas ist erwähnenswert. Im ganzen alles TOP, kann man nur empfehlen. Komme auf alle Fälle wieder. Schöne Grüße Sabine

Yasemin A.

Ich habe vor ein paar Wochen dort mein neues Fahrrad gekauft. Wir wurden von einem sehr netten kompetenten Mitarbeiter betreut, der sich auf unsere Bedürfnisse konzentrierte. Nachdem ich einige Modelle ausprobieren durfte - es gibt dort eine tolle "Teststrecke" - habe ich mich für ein Modell entschieden. Herr G. Hanslik hat mich auch bzgl der Größe gut beraten und ich konnte mein Wunschrad 1 Woche später abholen.
Auch bei Abholung wurde ich sehr freundlich und umfassend mit meinem neuen Fahrrad eingewiesen. Es wurde alles individuell auf mich eingestellt- perfekter Rundum-Service wie es sich für einen Fachhandel gehört.
Ich liebe mein neues Gefährt und bin seit dem schon viele km gefahren.
👍👍👍👍👍

Michael S.

Erfahrungen mit dem Kundendienst

Am 25.09. brachte ich unsere drei Fahrräder nach vorheriger Online-Terminvereinbarung in die Werkstatt. Nach fehlerhaften Terminvergaben und einigen Herausforderungen sowie langen Wartezeiten in der Werkstatt, habe ich eine Mail an Fahrrad Franz geschickt. Daraufhin erhielt ich keine Antwort, weswegen ich eine detaillierte Bewertung geschrieben habe.

Kurz darauf wurde ich von einer netten Mitarbeiterin (Frau Rump) kontaktiert. Das Geschäft zeigte großes Interesse daran, das Problem zu klären und gestand ehrlich ein, dass meine Mail untergegangen war. Ich empfand es als sehr positiv, dass sich jemand die Mühe machte anzurufen und die Größe besaß, den Fehler einzugestehen. Als Kunde fühlte ich mich dadurch ernst genommen. Die Bereitschaft, die Situation zu verbessern und der ehrliche Umgang damit verdienen Anerkennung.

Ich hoffe, dass durch diese ehrliche Kommunikation und Bemühungen auch zukünftige Kunden positive Erfahrungen machen werden. Meine größte Hoffnung liegt darin, dass an den Problemen gearbeitet wird und diese in Zukunft behoben werden, um die radsportbegeisterten Kunden zufrieden zu stellen.

Nina B.

Ich habe mir durch die sehr freundliche, aufmerksame und kompetente Beratung bei Herrn Bernd Schönfelder, mein Traumfahrrad ausgesucht. Er hatte ein offenes Ohr für meine Vorstellungen und hat sich viel Zeit genommen. Er hat mir alles toll und verständlich erklärt. Vielen Dank für die super Beratung.

Siegfried F.

Ich hab mich Informiert für ein E Bike, da die Auswahl groß war fand ich ein Verkäufer den ich anspach.
Er hat mich sehr gut beraten und hat mir alles erklärt was ich wissen wollte.
Ich hab 3 E Bike s ausprobiert auf der Innenstrecke nun werde ich mich entscheiden.
Vielen Dank an den Berater:
Bernd Schönfelder immer wieder gerne,
Und seine Kollegen.
Mfg Siegfried Friedrich