Douglas Königsparfümerie Dresden - Dresden

Unknown U.

Mein Besuch in der Königsparfümerie war leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Gemeinsam mit einem Freund wollte ich verschiedene Düfte testen und gezielt zwei bis drei Parfums erwerben. Bereits beim Betreten des Geschäfts bemerkten wir die kritischen Blicke der Mitarbeiter – offenbar entsprach unser Erscheinungsbild nicht den Erwartungen, die man dort an Kunden stellt.

Wir probierten lediglich fünf Düfte auf den dafür vorgesehenen Teststreifen, doch keiner sagte uns zu. Selbstverständlich sind uns die Charakteristika von Nischendüften bekannt, ebenso wie deren Entfaltung auf der Haut – dennoch konnten wir frühzeitig feststellen, dass diese Auswahl nicht unserem Geschmack entsprach. An diesem Punkt wurden wir von einer Mitarbeiterin in auffallend strengem Ton darauf hingewiesen, dass man Nischendüfte nicht unmittelbar beurteilen könne. Mein Hinweis darauf, dass ich über fundierte Kenntnisse in der Parfümerie verfüge, wurde lediglich mit einem skeptischen Blick quittiert.

Während unseres gesamten Aufenthalts fühlten wir uns permanent beobachtet und bedrängt. Obwohl wir ausdrücklich keine Beratung wünschten, hielten sich die Mitarbeiter stets in unmittelbarer Nähe auf und vermittelten den Eindruck, als würden sie uns des Diebstahls verdächtigen. Dieses Verhalten war nicht nur unangenehm, sondern wirkte regelrecht beleidigend.

Aufgrund dieser überaus negativen Erfahrung werde ich die Königsparfümerie in Zukunft meiden und stattdessen meine Düfte woanders erwerben. Kunden sollten sich in einem Fachgeschäft wohl und wertgeschätzt fühlen – hier war leider das Gegenteil der Fall.

Florian K.

Ich hatte das Vergnügen, diese wunderbare Parfümerie zu besuchen, und ich muss sagen, dass es ein rundum beeindruckendes Erlebnis war. Schon beim Betreten des Geschäfts wurde ich von einer warmen und einladenden Atmosphäre empfangen. Das Sortiment ist absolut vielfältig und hochwertig – hier findet wirklich jeder etwas, sei es für den täglichen Gebrauch oder für besondere Anlässe.

Was mich besonders begeistert hat, war die fachkundige Beratung. Die Mitarbeiterin und der Mitarbeiter nahmen sich viel Zeit, um auf meine Wünsche und Vorlieben einzugehen, ohne dass ich mich gedrängt fühlte. Mir wurden Parfums vorgestellt, die ich sonst wahrscheinlich nie ausprobiert hätte. Die Auswahl war nicht nur riesig, sondern auch sehr gut kuratiert – ich hatte das Gefühl, in den besten Händen zu sein.

Der Service war absolut top. Ich fühlte mich rundum gut betreut, und auch die Atmosphäre im Laden trug dazu bei, dass ich mich einfach wohl und geschätzt fühlte. Die Beratung war auf den Punkt und unglaublich hilfreich, ohne aufdringlich zu wirken. Am Ende habe ich nicht nur ein Parfüm gefunden, das perfekt zu mir passt, sondern auch das Gefühl, wirklich verstanden worden zu sein.

Katrina R.

Schade, keine gute Erfahrung. Ich war mit dem Ziel dort, zwei bestimmte Parfums zu testen. Diese hatte ich dann auch alleine gefunden, da die Verkäuferinnen beschäftigt waren und diese zwei zum Testen gesprüht. Um sie erst einmal entwickeln zu lassen, war wollte ich dann den Laden verlassen, entdecke aber noch ein Parfum, das mit interessierte und sprühte es auf eines der Papiertücher. Plötzlich stand eine Verkäuferin neben mir und scholt mich praktisch, dass wenn ich zehn Parfums sprühen würde, ich ja nichts mehr riechen würde. Zum einen kann ich sehr gut selbst entscheiden und erkennen, wann ich noch etwas riechen kann, zum anderen hatte ich, wie gesagt, gerade einmal zwei Düfte getestet.
Ich versuchte, die Unhöflichkeit zu ignorieren und fragte, ob sie mir sagen könnte, wie die Haltbarkeit dieses gerade getesteten Parfums wäre. Darauf sagte, sie schnippisch, dass dies von der Haut anhänge. Natürlich sind die Haltbarkeit, Sillage und Entwicklung eines Parfums vom Träger beeinflusst, aber man kann schon relativ gut für ein Parfum sagen, wie die Haltbarkeit in Allgemeinen ist. Danach stand sie wachend neben mir, als würde ich ein Ladendieb sein.
Mit einem absolut unguten Gefühl habe ich das Geschäft verlassen. Nie wieder.

Im Angebot dieser Parfümerie sind Düfte größerer Nischenparfumeure sowie klassischer Designhäuser.

Da gibt es deutlich sympathischere und freundliche kleine Parfümerien mit einem noch besseren und tieferen Angebot an Nischendüften.

Steffen H.

Wir waren als Familie auf Kurzurlaub in Dresden und haben diese Parfümerie besucht. Wir sind sehr freundlich begrüßt worden und als ich gefragt habe, ob es möglich sei dass wir 1 - 2 Düfte von Xerjoff "riechen" dürfen, war es kein Problem. Wir sind super nett beraten worden und unser 14 jähriger Sohn ( der sonst nur zu Müller oder zu Douglas geht und gefühlt 100 verschiedene Düfte sprüht und wieder verschwindet. 😉 ) wurde ins Gespräch mit eingebunden und auch mit dem einen oder anderen Duft für ihn und seinen Geschmack beraten. Alles in Allem ein super schönes Erlebnis und die Auswahl an Nischendüften ist wirklich sehr beeindruckend! Vielen Dank an Kathi für die Beratung und das nette Gespräch! Wir kommen bestimmt wieder. VG Steffen

Laura H.

Ich habe heute erneut die Königsparfümerie besucht und mich bezüglich einem neuen Duft beraten lassen. Ich wurde hier wieder von Frau Mosch beraten welche einen wirklich wundervoll berät. Zudem sorgt sie dafür das man sich rund um wohl fühlt. Es ist jedes mal aufs neue ein wunderschönes Erlebnis welches mir durch Frau Mosch ermöglicht wird. Ich kann ihre Beratung jedem nur ans Herzen legen.

Nico G.

Die Dame, welche sich dort als „Store-Managerin“ tituliert, sollte sich zwei Dinge zu Herzen nehmen:

1. Kunden mögen es so gar nicht, bevormundet und vorgeführt zu werden. Ich kann mich meinen Vorrednern dahingehend anschließen. Es scheint, als hätte sie die Floskel „Ihr habt jetzt schon zehn Düfte aufgesprüht - Eure Nase kann nichts mehr aufnehmen“ in ihren alltäglichen Sprachgebrauch aufgenommen. Dass einem im gleichen Atemzug noch unterschwellig nahegelegt wird, man solle den Laden doch bitte verlassen, da es in der Parfümerie nicht möglich sei, dass sich die Düfte realistisch entfalten (wo sie zugegebenermaßen recht hat, es aber in diesem Kontext völlig unangebracht war), ist ein absolutes No-Go.

2. Als gute Verkäuferin sollte man ein Gespür dafür entwickelt haben, wann ein Kunde eine individuelle Beratung wünscht und wann er in Ruhe gelassen werden möchte. Trotz mehrmaligem Signalisieren unserer Intention, uns erst einmal selbst umzuschauen, standen wir unter ständiger Beobachtung.

Situationsbewusstsein war noch nie das Aushängeschild der Königsparfümerie, aber diese lächerliche Aktion heute war Anlass genug für mich, meine Erfahrungen hier zu schildern.

Im Übrigen habe ich von den zehn Düften, die uns unterstellt wurden, gar keinen und mein Freund drei aufgesprüht. Bevor man dem Kunden mit Unwahrheiten und einem derart unprofessionellen Verhalten gegenübertritt, sollte man ggf. seine Jobwahl überdenken. Durch derartige Auftritte schafft man nicht nur eine unangenehme Atmosphäre, die viele Kunden bis auf Weiteres einen großen Bogen um den Store machen lässt, sondern stellt sich zudem ein Armutszeugnis aus, auf dem nun auch unsere Unterschriften zu finden sind.

Julie C.

Kurz nach unserem Eintreten in die Parfümerie wurden wir gefragt, ob wir uns mit Nischendüften auskennen. Da ich seit über zehn Jahren Nischenparfums sammele, war meine Antwort ein klares Ja. Ich versicherte der Verkäuferin, dass wir uns selbstständig zurechtfinden und uns bei Fragen melden würden. Ab diesem Zeitpunkt standen wir jedoch unter ständiger, subtil auffälliger Beobachtung.

Als ich den ersten Duft auf eines der ausgestellten Kosmetiktücher – die ich in einer Parfümerie so übrigens zum ersten Mal gesehen habe – sprühte und nach kurzem Testen entschied, dass das Duftprofil mir bei längerem Tragen Kopfschmerzen bereiten würde, warf ich das Tuch in den Mülleimer. Plötzlich stand die ältere Verkäuferin neben mir und fragte, wie lange ich den Duft habe wirken lassen. Ich erklärte, dass er mir nicht gefiel und ich ihn deshalb gar nicht auf der Haut getestet habe.

Darauf entgegnete sie, dass ich das Taschentuch doch in meine Tasche hätte stecken und 2-3 Stunden spazieren gehen sollen, damit sich der Duft entwickeln könne.Dies auf einem Papiertaschentuch umzusetzen, konnte ich allerdings nur bedingt nachvollziehen. Als wir es schließlich schafften, uns aus dieser unerwünschten und unangenehmen Diskussion zu lösen, gingen wir zum tatsächlich bewachten Roja-Regal.

Ab diesem Moment standen wir unter aktiver und unübersehbarer Beobachtung, als wären wir kriminell. Die Gesamtsituation war so unangenehm, dass wir den Laden verließen. Es scheint in dieser Parfümerie nicht erwünscht zu sein, dass man etwas anfasst oder testet. Eine derart seltsame Erfahrung hatten wir beim Parfumkauf noch nie – entsprechend blieb unser Einkauf aus. Schade!

joerg C.

Ein eher dem Zufall geschuldeter Besuch führte mich an diesen schönen Platz - direkt an der Dresdner Frauenkirche - wo die besten Düfte zu finden sind. Ein exzellent ausgesuchtes Angebot, verbunden mit einer dezenten warmen Atmosphäre und liebevoller Dekoration. Danke für die ausgesprochen kompetente und unaufdringliche Beratung. Hier finden sie keine billigen „Mainstream Düfte“, sondern erlesene und besondere Premiumprodukte. Ein wunderbarer Ort zum „sich selbst beschenken“ oder um ein Geschenk zu finden, für Menschen welche einem wertvoll sind. Zu 100% empfehlenswert.

#trentano