Bikepraxis - Bensheim

GC

Dieser Laden hat sicher seine Berechtigung. Und zunächst war ich auch zufrieden, als mir das letzte Mal spontan die Kassette getauscht wurde. Allerdings - wie sich danach herausstellte - zu einem astronomischen Preis. Vor allem für das Material und Positionen auf der Rechnung (Hinterrad ein- und ausbauen für 14€), die für einen Spezialisten fast schon peinlich anmuten. Heute stand ich wieder vor der Tür: Samstags nicht geöffnet. Und das trotz Hochsaison. Da schließt sich für mich der Kreis. Man kann sich’s scheinbar leisten…

Andreas K.

Sehr lange auf Reparatur gewartet. Diese war sehr teuer und auch nach der wiederholten Reparatur war der Fehler nicht behoben. Habe mich dann für einer andere Werkstatt entschieden. 3 Tage Wartezeit viel günstiger und alles hat einwandfrei funktioniert.

L. J.

Früher eine echte Empfehlung, jetzt nicht mehr. Mein Fahrrad wurde notdürftig (oder gar nicht?) repariert und dafür wurden über 100€ ohne Ersatzteile in Rechnung gestellt. Der Schaden trat nach kurzer Fahrtzeit erneut auf. Wenn man schon absolut unverhältnismäßig hohe Preise von seinen Kunden verlangt, sollte man davon ausgehen, dass die Arbeiten fachgerecht ausgeführt wurden. Dies ist nicht der Fall und die Höhe der Rechnung nicht nachvollziehbar.

Joe W.

Der Chef steht persönlich hinter dem Tresen und arbeitet auch selbst an den Rädern. Zwischendurch noch Telefon - da kommt Freude auf. Es kommt also vor, dass man etwas Geduld braucht bis man dran ist. Dann erinnere ich mich wieder daran warum ich da bin - er hat‘s drauf und weiss was zu tun ist. Ehrliche Beratung, kein guter Verkäufer 😜
Als One-Man-Show eine Herausforderung, verdient meinen Respekt. Ich komme auf jeden Fall regelmäßig und kann den Laden nur empfehlen

Rainer H.

"schmerzfrei Radfahren" ... der Schmerz kommt mit der Rechnung.
Ich habe kein Problem damit, für eine gute Leistung angemessen zu bezahlen, schließlich ist hier ein Spezialist am Werk, der halt seinen Preis hat.
Ich habe eine lange Rechnung, auf der ich einige Punkte nicht beurteilen kann, aber wenn ich für das Ausbauen eines Vorderrades mit Steckachse 9 Minuten gleich 13,50 € in Rechnung gestellt bekomme, dann habe ich doch meine Zweifel an vielen anderen Punkten bzw. mit dem Aufwand, der abgerechnet wurde.
Ich brauche < 1 Minute, um mein Vorderrad auszubauen und bin kein Spezialist. Bin zwar noch nicht gefahren aber ich gehe davon aus, dass die Qualität der Arbeit stimmt, jedenfalls war es bisher so.

Rene P.

In vielen Geschäften wird man mit der Äußerung konfrontiert, dass man dort hingehen soll, wo man das Fahrrad gekauft hat bzw. wird nicht freundlich als Kunde behandelt. Zumindest habe ich das so erlebt.
Das war von Anfang an in der Bike Praxis anders!!
Dort trifft man einen sehr netten Verkäufer und auch einen sehr freundlichen Mechaniker.
Aber sie glänzen nicht nur mit Freundlichkeit, sondern auch mit Fachwissen und handwerklichem Geschick. Und beides zusammen gibt mir das Gefühl, dass ich hier richtig bin!
Deshalb werde ich mich in Zukunft sehr gerne an diese Adresse wenden und kann sie zu 100% weiter empfehlen.

Nexus P.

Organisatorisch ungünstig,
wenn wegen Krankheit geschlossen ist
und das eigene, eigentlich fahrbereite Rad
wegen einer kleinen Reparatur jetzt seit
4 Tagen im geschlossenen Laden
weggesperrt ist.
Es kann ja jeder mal krank werden,
aber ganz ohne Notvertretung Kundenware
unter Verschluss von Kunden,
die darauf angewiesen sind,
ist nicht mein Verständnis von
zuverlässigem Service.

mrks N.

Wenn man hier die Kommentare ließt, ließt man auch, dass man dort unfreundlich behandelt wird.
Es mag sein, dass es auf den jeweiligen Mitarbeiter ankommt, aber hier mal eine Gegenposition aus meiner Sicht:
(Update: ich hatte mittlerweile mit jedem Mitarbeiter zu tun. Alle sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit!)

Ich habe dort vor wenigen Monaten ein Bike gekauft. Da ich schon vorher genau wusste was ich will, kann ich nicht bewerten wie gut eine Beratung gewesen wäre, aber der Mitarbeiter machte dennoch einen kompetenten Eindruck und war auch sehr freundlich.
Bezahlung war nicht ganz einfach, da EC Zahlung auch nach Rücksprache mit meiner Bank nicht ging, aber wir wurden uns dennoch einig.
Da ich davon ausging, dass das Rad nicht in mein Auto passt, bot ein anderer Mitarbeiter sogar an, es nach der Arbeit noch zu mir nach Hause zu bringen, was für ihn einen Umweg von grob geschätzt 60km gewesen wäre. Nochmal: nach seiner Arbeit, also in seiner Freizeit!
Ich bin letztlich direkt mit dem Fahrrad nach Hause geradelt, doch da mein Bargeldlimit wegen dem Kauf erreicht war, schenkte mir der verkaufende Mitarbeiter noch 5 Euro, so dass ich wenigstens die Rheinfähre bezahlen konnte.

Das liegt weit über allem, was man sich als Kunde an Hilfsbereitschaft wünschen könnte.