Autohaus Schwinn GmbH & Co. KG - Lebach

Christine F.

Ich war am Dienstag das erste Mal in der Werkstatt und war sehr zufrieden. Nach einem kurzen Telefonat montags habe ich kurzfristig einen Termin bekommen. Innerhalb 45 min. war mein Auto wieder ok. Preis Leistung hat für mich gepasst und freundlich war auch jeder.
Hab aber auch nicht die Erwartungshaltung, dass mir jemand um den Hals fällt😏
Hab jetzt eine neue Werkstatt.

Lennart H.

ACHTUNG, auf keinen Fall Aufträge geben!!! Abstand halten von dieser Werkstatt. Der Leiter ist extrem unfreundlich.Aufträge werden nicht bearbeitet. Schlechte Expertise . Und als Dank wird man eingeparkt und bekommt sein Auto 1 Tag später obwohl die Firma noch offen hat . Am Telefon wird einfach aufgelegt und rum geschrien. Abstand halten und zu einer anderen Werkstatt . Alles ist besser als Autohaus Schwinn in Lebach .Und Man muss sich nicht wundern wenn hier mehrere Bewertungen stehen, die von den gleichen negativen Sachen berichten.

Frank I.

Ich habe letzte Woche ein Auto gekauft und mein Auto abgegeben ,der Service echt super vom Verkauf über Werkstatt alles super ,kann ich nur empfehlen. Ich komme wieder .

Eugen M.

Alles super gelaufen. Freundlicher Service. Kann die Werkstatt nur empfehlen

Ebru C.

Definitiv nicht empfehlenswert. Herr Naumann, vermutlich der Leiter, hört nicht zu und erwidert nur eigene Meinungen. Er nahm Kontakt mit dem Sachverständigen auf, ohne meine Einwilligung einzuholen. Ich hatte einen Wildunfall, d.h. Kaskoschaden. Die Versicherung übernimmt alle Kosten. Es sollten die Stoßstange und der Unterbodenschutz abmontiert werden, aber nur die Stoßstange war entfernt. Der Sachverständige muss jedoch auch den unteren Bereich prüfen. Dazu gab es jede Menge Diskussionen. Meine einzige Frage war, einen Termin für eine Achsvermessung zu buchen. Stattdessen redete er um den heißen Brei herum, sodass ich schließlich auflegen musste, weil er nur seine Sichtweise geäußert hat. Sehr unprofessionell und frustrierend. Anschließend schickte er mir nochmals eine E-Mail und belästigte mich weiterhin mit seinen Meinungen. Ich habe ihn aufgefordert, meine Daten sofort zu löschen. Ich hoffe, dass er das gemacht hat, ansonsten werde ich rechtliche Schritte nach DSGVO einleiten.

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NOCHMAL!!!!!!!

ich möchte mich bezüglich meiner vorherigen Beschwerde und der daraufhin eingeleiteten Maßnahmen äußern. Die Angelegenheit wurde bereits an höhere Verbände weitergeleitet und der betreffende Gutachter erhält ebenfalls eine entsprechende Anzeige. Dies sind keine Drohungen, sondern Tatsachen, die ich hiermit darlege. Sollten Sie dies als Drohung auffassen, zeigt dies erneut, dass Sie den Sachverhalt nicht richtig verstanden haben.

Um es klar und deutlich zu formulieren: Am Tag nach der Begutachtung wollte ich lediglich einen Termin für eine Achsvermessung vereinbaren, unabhängig vom Gutachter und der Versicherung. Dennoch wurde mir wiederholt der vorherige Tag und die Meinung des Gutachters vorgehalten, was für mich völlig irrelevant war. Zum Glück gibt es andere Citroën-Autohäuser, die ihren Kunden zuhören und ordnungsgemäße Dienstleistungen erbringen.

Es ist offensichtlich, dass diese Problematik weiterhin besteht. Sollten Zweifel an meinen Aussagen bestehen, verfüge ich über entsprechende Emails, die diese Belästigungen dokumentieren. Zudem zeigen auch andere Bewertungen, dass ich nicht die einzige unzufriedene Kundin bei Ihnen bin.

Die Versicherung hat inzwischen einen neuen Gutachter geschickt, der die Plausibilität und die Aussagen des ersten Gutachters verneint hat. Der neue Gutachter hat die Arbeit korrekt und gründlich durchgeführt. Falls es Sie auch interessieren sollte: Sie beurteilen hier etwas, von dem Sie offensichtlich keine Ahnung haben.

Esther E.

Ohne Worte. Sehr, sehr unfreundlich, wenig hilfsbereit. Kein Service. Ich fühlte mich wie eine Bittstellerin. Dies zeigt schon der Empfang der wie eine Barriere aufgebaut ist. Keine festen Terminzusagen möglich. Gegenüber bei Bosch konnte mir unkompliziert und sehr schnell, dazu noch viel kostengünstiger geholfen werden.
Ich vergebe noch nicht einmal den einen Stern. (geht leider nicht)

Michael K. H.

Achtung Vorsicht mit dieser Werkstatt!
Immer Kostenvoranschlag geben lassen und Preise vergleichen!
Der Fall vom 13.05.2024

Autohaus Schwinn wollte nach richtiger Feststellung:
Lichtmaschine beim PKW bringt nicht mehr genug Ladestrom gleich eine neue verbauen anstatt das sie den Lichtmaschinen Regler tauscht.
1. Regler hätte gekostet ca. 50€, tauschen okay 1 Stunde AW
Hierzu waren sie wohl nicht in der Lage, oder hätten zu wenig daran verdient!
2. Für die Reparatur und Austausch der Lichtmaschine wollte Autohaus Schwinn in Lebach ca. 1000€ berechnen.
Valeo Lichtmaschine kostet 234€ im Zubehör.
Mit 500€ inkl. AW wäre das wohl getan gewesen Ersatzteil mit Austausch.
Original Bosch, aber diese war nicht Lieferbar.
Nachdem meine Mutter (74 Jahre) mir die Kosten der Reparatur mitteilte rief ich dort an.
Keiner konnte mir die Frage beantworten ob an diesem oder am nächsten Tag auf meine Frage, was denn die Lichtmaschine kostet und wie sie auf die Reparaturkosten von 1000€ kommen, stoppte ich das Ganze. Sie beharrten darauf, daß der Werkstatt- Auftrag unterschrieben sei und auch so eingebaut würde.
Am folgenden Montag brachte meine Mutter den Werkstatt-Ersatzwagen zurück, aber das Autohaus Schwinn wollte unser Auto nicht rausgeben, sie solle doch auf den Chef Herr Schwinn warten. Der erklärte uns dann, daß er nach dem unterschriebenen Vertag handele. Von 2 Wochen Widerrufsrecht wollte er nichts hören, außerdem zähle das für ihn nicht! Antwort; er mache das schon sein ganzes Leben und weiter diskutiert er nicht.
Nach langem hin und her, hat das Autohaus Schwinn in Lebach das Auto nur unter Androhung der Polizei Rechtsanwalt und einer negativen Google Bewertung heraus gegeben.
Nie wieder diese Werkstatt!!!
Unfreundliches und inkompetente Mitarbeiter!!
Passt auf!!!!

Fips

Ich habe mich umgedreht und bin gegangen. Der sollte mal in Therapie gehen … kleiner dicker Mann mit Bart … oder gleich in die Klinik.
Unglaublich dieser Service.