Apollo-Optik - Geilenkirchen im Gelo Carré Geilenkirchen - Geilenkirchen

Christiane Lork

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service bei Apollo-Optik in Geilenkirchen. Insgesamt war ich dreimal dort. Beim ersten Mal hatte ich vorher online einen Sehtest und eine Beratung gebucht. Frau T. hatte den Sehtest sehr gewissenhaft durchgeführt und mich auch sehr freundlich beraten. Sie nahm sich Zeit und hatte alle meine Fragen ausführlich beantwortet. Sie half mir bei der Auswahl der Brillen, bestellte mir, nachdem ich zuhause online weitere Brillen anprobiert hatte, noch vier Exemplare in der Zentrale. Meine Wünsche konnte ich telefonisch durchgeben. Nachdem alle Brillen in Geilenkirchen angekommen waren, war ich zur Beratung wieder bei ihr und konnte mich bei der Auswahl meiner Zweitbrille nicht entscheiden. Sie beriet mich mit einer professionellen Zurückhaltung und zwei Gleitsichtbrillen wurden bestellt. Heute konnte ich beide Brillen, die von Frau T. noch angepasst wurden, abholen und bin total glücklich damit. Vielen lieben Dank für die tolle Beratung!!!

Michaela Schönenberg

Wir waren das erste Mal bei Apollo und ich muss sagen, die Beratung und der Service ist super! Die freundlichen Verkäuferinnen haben uns alles super erklärt und war auch sehr geduldig beim aussuchen der Brille !!!

Rumeysa Dogan

Lesen lohnt sich!
Ich war in dieser Filiale, weil ich einen Sehtest machen wollte und zum ersten Mal Kontaktlinsen ausprobieren wollte. Sehtest und Bestellung der Test Kontaktlinsen lief ohne Probleme, wenn ich mich nicht irre war das Frau Freitag, sehr nette Mitarbeiterin.

Nachdem ich eine SMS erhalten habe, sollte ich in der Filiale anrufen um einen Termin zu vereinbaren zur Abholung der Linsen sowie der Hygiene und Trage Anweisung.
Habe am 29.07.24 angerufen um einen Termin zu vereinbaren. Es hieß solle 1-2h Minimum einplanen zudem wäre eine Arbeitskollegin krank. Deshalb würde es nachmittags gar nicht passen. Habe schließlich in 3 Wochen einen Termin bekommen.

Komischerweise konnte man jedoch Online einen Termin vereinbaren und das sogar für die selbe Woche zudem wäre die Zeitspanne dafür nur 25min. gedacht und es gab nachmittags freie Termine?!
Habe somit den Termin online auf die Woche verschoben auf nachmittags. Es wurde 3-4 mal von einer Mitarbeiterin storniert.
Dazu habe ich eine Email erhalten das es diese Woche nicht möglich wäre. Habe ihr erläutert das es aber Online Termine verfügbar sind und die eigentlich Zeitspanne 25min. beträgt. Als Antwort gab es nur unfreundliches zurück. Ein langer Text, dass die Online Zeitspannen deren Arbeitsweise gar nicht entsprechen und wenn ich es in 25min nicht schaffen sollte die mich nur mit nem Halbwissen nach Hause schicken würden und ähnliches.

Da war es für mich gegessen. Bin auf nichts mehr eingegangen, weil es für mich einfach zu kindisch, nervig und unfreundlich war. Hab gefragt ob ich die Linsen einfach nur abholen kann ohne Besprechung, war in Ordnung.

Die Dame hat mich zunächst nett begrüßt. Habe ihr gesagt das ich meine Linsen abholen möchte. Ihre erste Frage „wissen sie wie man die Linsen einsetzt“ wollte grad antworten hieß es wiederum „ach hatten wir nicht per Mail geschrieben?“. Da ich ja aus der Mail nicht herauslesen kann wie die Mitarbeiterin aussieht meinte ich mit einem Lächeln „ja hab mit einer Mitarbeiterin geschrieben wusste jetzt nicht ob sie es waren aber ja kann sein.“ In dem Moment gab es ein Bösenblick und als Antwort richtig genervt und mit nem unfreundlichen Ton „egal was passiert jeder in dieser Filiale weiß direkt von allem Bescheid“. Hab die Linsen so bekommen mit der Anmerkung es wurde notiert die nehmen keine Haftung falls was sein sollte.
Achja, nebenbei so als Anmerkung: die Filiale war komplett leer. War dort noch einkaufen direkt gegenüber im Dm und nebenan im Kaufland es war nur 1 Kunde dort in dieser Zeit…

Kann somit die Mitarbeiterin Frau Acik sowie Frau Gros nicht empfehlen!

Also mal ganz ehrlich wie werden hier Kunden bitte behandelt? Ich trage seitdem ich ein Kleinkind bin eine Brille und ich war bis vor kurzem eigentlich immer bei Fielmann. Ich hatte dort nicht einmal sowas unfreundliches oder freches erlebt! Nicht ansatzweise!
Dachte mir Probier mal ein anderen Optiker als Abwechslung und dann sowas….
Hauptsache haben die Zeit um Termine zu stornieren die nicht denen passen und lange Mails zu schreiben aber keine Zeit um vor Ort eine Kundin zu beraten….

Naja bin dennoch zu Apollo aber zu nem anderen Standort. Habe einfach online ein Termin gebucht für 25MINUTEN. Der Herr war sehr sehr freundlich leider hatte er kein Namensschild. Er hat mir wirklich alles sehr deutlich und doppelt erklärt. Ohne Probleme und das alles hat ca. 5min gedauert. Zudem habe ich 2 Broschüren mitbekommen wo alles deutlich erklärt wird plus Barcode für eine Videoanleitung. Nichtmal die habe ich aus dieser Filiale bekommen.
Wenn ihr euch für Apollo entscheidet, dann am besten eine andere Filiale!

Andreas Schönenberg

Wir waren das erste Mal bei Apollo, Frau G. war super freundlich und kompetent, ich kann die negativen Kommentare nicht verstehen. Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und der Auswahl. Wir kommen gerne wieder!

Stefanie Klin

Super nette Verkäuferinnen, Preis Leistung ist unschlagbar. Der Service und die Beratung waren mehr als zufriedenstellend , gerne wieder !

Sylvia Brock

Ich war gestern das erste Mal in Geilenkirchen bei Apollo ... ich muss sagen ich bin begeistert!
Ich wurde in freundlicher Atmosphäre von netten, kompetenten Mitarbeitern empfangen.
Ich wurde intensiv und informativ beraten.
Apollo hat jetzt eine Kundin mehr !

Nadine Wählen

Ich war gestern Nachmittag das erste Mal in der Filiale in Geilenkirchen und hatte einen Termin für einen Sehtest und eine neue Gleitsichtbrille.
Die Beratung durch Fr. Linkens war hervorragend! Sie hat sich sehr viel Zeit genommen, mir alles sehr gut erklärt und mich kompetent beraten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und freue mich schon auf meine neuen Brillen!

Weiter so Team-Geilenkirchen!!!!!

Nina Clement

Gestern war ich zum ersten Mal in Geilenkirchen bei Apollo. Ich bin freundlich empfangen wurden und war sehr gespannt eine neue Brille zu entdecken die ich schon seit längerer Zeit brauche.
Der ganze Ablauf war sehr entspannt, besonders durch Geduld und Kompetenz die mir entgegen gebracht wurden. Das hat mir Sicherheit gegeben und auch zum shoppen motiviert.
Frau A. zeigte mir zudem eine große Auswahl vor Ort von Brillen und auch bei der Auswahl der Gläser ist für jeden wie er mag etwas dabei, egal ob es um die Farbe oder den Preis geht. Für mich war es die beste Entscheidung und ich freue mich schon auf den nächsten Besuch. Danke dafür.