SportScheck Karlsruhe - Karlsruhe

Konstantin M

Nicht empfehlenswert bei Reklamationen

Ich habe hier Boulderschuhe gekauft und sie nur zweimal verwendet, bevor sich die Sohle löste. Nach einer Online-Reklamation wurde ich darauf hingewiesen, dass dies nur vor Ort möglich sei. Im Laden wurden meine Daten 25 Minuten lang von einem Mitarbeiter aufgenommen, der weder freundlich noch unfreundlich war. Mir wurde versichert, dass der Artikel zum Händler geschickt und entweder repariert oder ersetzt wird, und ich per E-Mail über den weiteren Verlauf informiert.

Diese Benachrichtigung kam nie, also fragte ich erneut online nach. Mir wurde gesagt, ich solle im Laden vorbeikommen, um meine Gutschrift zu erhalten. Im Laden musste ich weitere 15 Minuten mit einem weniger freundlichen Mitarbeiter diskutieren, der auf einen Gutschein pochte, aber letztlich stimmte er einer Erstattung zu.

Fazit: Der Prozess war kosten- und zeitaufwendig sowie mühselig. Es gab zu keinem Zeitpunkt proaktive Informationen oder Entgegenkommen seitens SportScheck. Ich kann diesen Laden daher nicht weiterempfehlen und rate eher ab.

Jano Arnold

Extrem nettes Personal! Ich wollte mir eine Hose kaufen, doch leider war sie nicht in meiner gewünschten Größe verfügbar. Das Personal war überaus freundlich und hat lange telefoniert, um die letzte Sporthose in ganz Deutschland in den SportScheck-Filialen für mich zu finden.

Mia

Habe neue Laufschuhe benötigt. Der Mitarbeiter hat sich, trotz seiner eigentlichen Pause, viel Zeit genommen und mich sehr gut beraten. Meine neuen Laufschuhe sind einfach ein Traum. Keine Schmerzen und keine Druckstellen mehr. Jederzeit wieder

Jörg Schumacher (einfachMedien)

Ich war zum ersten Mal dort und bin sehr begeistert. Sehr große Auswahl an Sportartikeln und tolle Beratung. Nach Wochen habe ich endlich meine Traum-Hallenschuhe gefunden. Danke an die Mitarbeiterin Anja für die sehr kompetente und superfreundliche Beratung. Trotz Unterbesetzung durch einen Mitarbeiter-Streik, hat sie sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und mir sehr geholfen. Top ?

Michael Herm

Sehr großer Sportkleidungsstore. Das Angebot könnte in Anbetracht der Größe aber besser sein. In der Radsportabteilung findet man zum Beispiel keine Radschuhe. Bedient wurden wir sehr freundlich.

Molly Jones

Das Geschäft befindet sich in zentraler Lage und kann unmittelbar vom Parkhaus aus erreicht werden. Pluspunkt, wenn es regnet! Über mehrere Etagen hinweg findet man hier alles, was man für den Sport benötigt. Die Auswahl ist extrem groß! Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Ich konnte hier problemlos die Schuhe finden, die ich haben wollte. Der Kauf ging extrem schnell, da der Verkäufer genau wusste, wo die Schuhe aufbewahrt werden. Obwohl der Laden zu dem Zeitpunkt, als ich dort war, extrem voll war, haben alle die Ruhe bewahrt und sind freundlich geblieben. Hier werde ich garantiert wieder vorbeischauen, wenn die nächsten Schuhe fällig sind. Ich kann das Geschäft jedem uneingeschränkt empfehlen.

Renate Ebel

Leider keine positive Erfahrung heute. Radlerhose anprobiert, wegen Fadenfehler freie Verkaufskraft gesucht, an Kollegin verwiesen, diese hat endlos mit einem anderen Kunden diskutiert, zur Kasse ins EG, unterwegs versucht, die Kundenkarte aus den E-Mails rauszusuchen, keine Mobilfunk-Verbindung, Versuch ins WLAN SportScheck extern einzuloggen, Verbindung fehlgeschlagen ohne Fehlerangabe. Entnervt aufgegeben. Schade, die Radlerhose war nicht schlecht.

Jonas Weber

Absoluter Saftladen. Keine Toiletten bei dieser Größe ist eine absolute Frechheit. Es ist nicht möglich vorher bei der Filiale anzurufen weil man nirgends eine Nummer findet. Also fährt man 70km auf gut Glück um dann zu erfahren, dass die Kollegin krank ist und man keine Trikots bedrucken kann... Nie wieder!!!