Hervis Wien Am Hauptbahnhof - Wien

Markus Halper

Diese Rezension widme ich Florian und Janine für Ihren unermüdlichen Einsatz bei einem sehr nervenzerreißenden Thema (gestohlenes Guthaben meiner Gutscheinkarte durch eine noch unbekannte Person ==> Anzeige bei der Polizei folgt).
Ich war noch nie zuvor in der Filiale und kannte weder einen Mitarbeiter noch eine Mitarbeiterin. Das Fehlen über ein paar Hundert Euro auf der Gutscheinkarte veranlasste mich die nächstgelegene Hervis-Filiale aufzusuchen. Komplett am Boden versuchte ich nun den Sachverhalt darzustellen und rechnete schon damit, dass es niemanden interessiert.

Das Gegenteil durfte ich dank dem Zutun von Florian und Janine erleben. Meine Gutscheinkarte wurde gescannt und die Historie der Gutscheinkarte wurde mir - nach Rücksprache mit der Regionalleitung - ausgedruckt. Durch die Nachdrucke sind somit Belege für die weiteren Ermittlungen der Polizei verfügbar.
Die Filialleitung war zwar nicht in der Filiale Hervis Wien (Am Hauptbahnhof) vor Ort, jedoch zeigten Florian und Janine, dass sie nicht nur kunden- und lösungsorientiert handeln, sondern auch ein Gespür für den Menschen haben.

Das Miteinander auf Augenhöhe und die Wertschätzung - vor allem in solch einer Situation - erfordert Fingerspitzengefühl, welches immer seltener wird.

Für mich sind die beiden Bediensteten Topverkäufer und könnten höhere Positionen bekleiden.

Ein herzliches Dankeschön auch an die Regionalleitung und das Hervis Team.

Abschließend würde ich mich natürlich über eine Kulanzlösung für die gestohlenen 533,23 seitens Hervis sehr freuen, um die lang ersehnte Garmin fenix 8 kaufen zu können. Das schwer ersparte Geld abscheiben zu müssen, wäre natürlich das Schlimmste, was mir nun widerfahren könnte.

Marlon Possard

Leider mussten wir heute in etwa 30 Minuten warten, bis wir bedient wurden. Für den Fahrradverkauf fühlte sich keiner verantwortlich. Problematisch ist auch, dass, nach Angabe eines Mitarbeiters, der Monteur aktuell und auch seit einem Monat nicht verfügbar sei. Somit haben wir uns 1.800 Euro gespart und kaufen gerne irgendwo anders ein. Sind auf einen solchen Service ja nicht angewiesen. 🙂

Chris Sellög

Ich war schon oft in einem Hervis aber so eine extrem schlechte Bedingung wie am Hauptbahnhof Wien habe ich noch nie gesehen stehen zu 4 herum und keinen interessiert es wenn zu bedienen und und dann wirst du hinter deinen Rücken auch noch ausgelacht und sie reden auch noch respektlos über dich.
Werde jeden empfehlen dieses Geschäft nicht zu betreten. Ich hoffe die Geschäftsleitung überlegt sich was weil das war heute eine absolute Frechheit!!!!!!!!!!!!

Gold Cookie

Super kompetente Auskunft von Herr Flo erhalten. Komme definitiv gerne nur noch hierher.
Ein sehr freundlicher und willkommender Junger Mann?

Margarita Zazel

Gute Beratung und tolles Service, obwohl Samstag Nachmittag sehr freundlich ?

Liridon

03.07.2023 habe ich ein War Schuhe zurückgebracht weil die war dann innerhalb von einer Woche kaputt mir wurde gesagt nach zwei Wochen kannst du wieder abholen nach zwei Wochen hat mir bei mir keiner gemeldet ich bin erst am 21.8.2023 gegangen und da war wieder Nix also entweder keine Schuhe geben oder Geld zurück endlich heute hab mein Geld wieder zurück. Die alle Mitarbeiter dort waren sehr nett und höflich aber schickleitung war unhöflich und inkompetent. Ich hab ein ganz schlechte Erfahrung mit Hervis gemacht Letzte Zeit dafür es tut mir leid aber ist nicht mein schuld

Kathrin Andrusko

Unerwartetes Geschenk!
Letzte Woche brauchte ich dringend Winterschuhe für meinen Sohn, also ging ich zu Hervis, da es am Hauptbahnhof nicht einfach ist, gute Schuhe zu bekommen. Die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter bei Hervis hat mich beeindruckt und mich sehr wohl fühlen lassen. Noch dazu kam, dass ich unerwarteter Weise eine Kilimanjaro viel billiger erhalten habe, als gedacht und zusätzlich noch aufgrund der Aktion weniger für das 2. Produkt bezahlt habe. Mein Sohn wollte unbedingt noch bunte Tischtennisbälle kaufen - auch diese bekamen wir dann 50% billiger. Ich habe mir aufgrund der Aufmerksamkeit und dem Entgegenkommen der Mitarbeiter viel Geld erspart und war sehr zufrieden und glücklich mit meinem Kauf. Das hat sehr guten Eindruck hinterlassen, sodass ich sehr gerne wieder bei Hervis einkaufen werde. Herzlichen Dank!

Ziya Okur

Mitte August habe ich ein Fahrrad gekauft. Mir wurde ein Fahrrad verkauft, dessen Licht nicht funktioniert. Laut dem Verkäufer habe ich 2 Jahre Garantie. 2 Mal wurde ein Termin ausgemacht, um das Fahrrad zu reparieren. Doch noch immer wurde keine Lösung gefunden, da man den Filialleiter nie erreichen kann. Die Mitarbeiter können auch nicht weiterhelfen.