Sas Cha
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Meine Bewertung bezieht sich auf die Abholung am 20.06.2020 vom Auto meiner Freundin. Eine echte Enttäuschung.
Als das Auto vor unserer Haustür stand und ich zum ersten mal als Beifahrer in das Auto Einstieg fiel mir auf, dass oben rechts ein kleiner Riss in der Frontscheibe ist. Ein Telefonnat zwischen der Verkaufsleitung Frau W. und meiner Freundin brachte nichts.
Nachdem das Navi auch nicht funktionierte sind wir dann nochmal zum Autohaus gefahren.
Problem mit dem Navi wurde schnell behoben.
Die Karte fehlte. Wundert mich nach allem auch nicht mehr.
Als wir dann nochmal auf den Steinschlag hinwiesen, meinte die Dame nochmal, dass es auf dem Weg nach Hause hätte passieren können und das es bei der Person die den Wagen aufbereitet hat, hätte auf jeden fall auffallen müssen wenn er vorher drin gewesen wäre. Sie könnte uns ja nicht einfach eine neue Scheibe bezahlen. Das hat niemand verlangt.
Nachdem wir Sie dann drauf hingewiesen haben, dass die alten Fliegen und Staub an dem Windabweiser vom Schiebedach und diverse andere Sachen im Innenraum bei der "Aufbereitung" anscheinend nicht aufgefallen sind, wurde die Frau dann richtig unfreundlich. Meine Frage Frau W.? wie soll dann der Steinschlag auffallen, wenn nichtmal die anderen Sachen die zur Aufbereitung gehören aufgefallen sind? Das ist keine Behauptung, wie Sie mir unterstellten. Es gibt eine Wartungsliste auf der steht, dass das Schiebedach auf Geräusche und der Windabweiser gereinigt wurde. Das wurde als i.O. abgehakt! Ähhh? Also kann ich davon ausgehen, dass auf der Liste einfach alles mit i.O. angekreuzt wurde, auch wenn es nicht gemacht wurde?
Als meine Fraundin meinte, Sie seie mit dem allgemeinen Service nicht zufrieden, war dann alles aus. Sie schob dann alles auf die aktuelle Situation.
Ein Voller Tank wurde vereinbart = Tank war leer und musste erst angesprochen werden. Gummifußmatten waren auch vereinbart = werden nachgeliefert, es ist gerade keine Gummimatten Zeit und sind im Rückstand. Auf alles eine Ausrede und einen anderen Schuldigen und nicht kompromiss bereit. Der Service ist einfach eine Katastrophe. Da ist auch nicht die Post, Corona, Kurzarbeit, Jahreszeit oder sonst wer dran schuld Frau W.
Das ganze hin und her fing vor 3 Wochen an als wir einen Gelben Golf Probefahren wollten und auch Telefonisch einen Termin machten. Das Fahrzeug war an dem benannten Termin nicht da. Der Verkäufer meinte, es käme bis Ende der Woche von einem anderen Standort. Wir fuhren dann einen Blauen Golf zur Probe der uns gut gefiel. Dennoch wollten wir gerne den Gelben mit einer anderen Motorisierung zum Vergleich fahren. Der Vk. sagte, dass der Gelbe Golf bis zum Ende der Woche eintreffen würde und er uns den Blauen und den Gelben bis dahin reserviert. Als wir dann bis zum Ende der Woche nichts hörten und wieder anruften hieß es dann, der Gelbe sei Golf noch nicht eingetroffen und das wir Glück hätten, dass der Blaue Golf noch da wäre, weil man Autos nur 24h. Reservieren kann. Also wurden wir von dem anderen Vk. dies bezüglich belogen, obwohl er den Wagen bis zum ende der Woche reserviert hat ?
Als ich das ansprach und meinte, wir würden uns bei sowas verarscht vorkommen, meinte Sie mir lautstark auf dem parkplatz unterstellen, dass ich gesagt habe, dass die Niederlassung uns verarschen würde, was sie mehrmals wiederholte. Mitten im Gespräch drehte Frau W. sich um und wollte uns einfach dumm stehen lassen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Diese Frau hat für mich als Verkaufsleitung null Autorität, nicht Kompromiss bereit und ist nicht Kritik fähig. Danke Frau W. Für diesen tollen Autokauf. Das wir das Auto dort gekauft haben, ärgert uns sehr. Ich kann aus meiner Erfahrung die Niederlassung keinem empfehlen.
Anbei ein paar Bilder welche Dinge man anscheinend noch bei der "Aufbereitung" übersehen wurden. Es ging auch nicht um den Dreck der übersehen wurde aber wer sowas übersieht, übersieht auch den Steinschlag. 5 Sterne kriegt der Serviceleiter der den Vorfall mitbekommen hat und uns anschliessend telefonisch kontaktiert und sachlich eine Lösung vorgeschlagen hat.
