Salzhaut -

Heike Schwarze

Im September auf Sylt im Urlaub Hoodie gekauft. Normale, nicht übermäßige Nutzung, normal im schonwaschgang gewaschen, nicht im Trockner gewesen. Jetzt knapp 2 Monate später maximale Fussel/Knötchenbildung, sieht aus wie 10 Jahre getragen…. 89 Euro bezahlt aber leider keinen Bon mehr. Also Geld zum Fenster rausgeworfen…Hier geht es um den Moin Hoodie in mittelblau(?) mit orangefarbenener Schrift. Schade, sah neu eigentlich ganz gut aus..

Chris

Update III:
Ihrem Wunsch, im Vorfeld Kontakt aufzunehmen, kam ich nach. Das führte zu keinem zufrieden stellenden Ergebnis.
Wie dem auch sei; ich wünsche alles Gute!

Update II:
Meine Sweatshirtjacke ist erledigt. Der Fusselrasierer hat die Knotenbildung an der Oberfläche nicht in den Griff bekommen. Meine Salzhaut wanderte in den Altkleidercontainer
Ich bin nun zur Konkurrenz abgewandert. Obwohl ich mir grad überlege, ob es bei derlei schlimmen Kundenservice eine Konkurrenz ist… Schade Salzhaut ; Ihr ward auf einem guten Weg.
Gern stehe ich für Kundenrückgewinnungsmaßnahmen zur Verfügung.

Update I: auf Vorschlag von Salzhaut habe ich mir einen Fusselrasierer angeschafft. Nun tragbar, aber schön ist aber anders!
Ich fühle mich etwas allein gelassen. Für ein Lifestyle Artikel Vertrieb vermisse ich etwas das Interesse an der Kundenzufriedenheit. Ich werde mich nach anderen Herstellern umschauen. Salzhaut hat mich noch nicht vollends überzeugt. Sollte ich vom Salzhaut Team jemand bei mir melden um die Kundenzufriedenheit herzustellen, werde ich das hier schreiben.

Moin, hab vor fast einem Jahr zum Geburtstag mein Lieblingshoddie bekommen. Super bequem und kuschelig. Von innen fusselt das gute Stück sehr. Wenn die Jacke ausgezogen wird, sehe ich aus, als hätte eine blaue Katze mit mir geschmust. Damit kann ich leben. Die extreme Knötchenbildung von außen, die seit kurzem auftaucht, habe ich reklamiert. Bin gespannt, ob der Service unter die Haut geht und werde berichten… Mal sehen, was die Damen und Herren von Salzhaut können.?

Anette Bruder

Habe mir vor ein paar Wochen zwei Sweatshirt-Jacken während meiner Reha auf Föhr gekauft und eine davon fing leider nach der ersten Wäsche an zu peelen.
Ich habe Salzhaut kontaktiert und die sehr freundliche und nette Dame(Frau Lamprecht)hat mir postwendend einen Retourenschein geschickt.
Eine Woche später kam ein Paket mit einer neuen Jacke. ?
So ein toller Service?
Vielen lieben Dank nochmal dafür und ich werde die Marke auf jeden Fall weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus Schwetzingen ?

Bernd Schmidtke

Hatten ein Problem mit einem Hoodie. Nach den Waschen löste er sich von innen auf. Den Hoodie reklamiert, wurden an Gute Jacke in Warnemünde verwiesen, da wir da den Hoodie gekauft haben. Bekammen aber einen DHL Rücksendeschein für Gute Jacke. Bei Gute Jacke haben wir einen sehr guten Service bekommen. Nach den wir den Hoodie zurückgesendet hatten, bekammen wir Anstandslos einen neuen zugesendet. Zwei Sterne Abzug gibt es weil die Qualität des neuen Hoodie nur etwas besser ist als die alte. Die Verarbeitung lässt echt zu wünschen übrig. Wir werden nach den waschen sehen ob er diesmal die Wäsche überlebt.

Daniel Dreischenkemper

Update:
Nach einem Jahr hat sich eine "neue" Mitarbeiterin von Salzhaut noch einmal mit unserem Fall beschäftigt und die damalige mangelhafte Kundenbetreuung bestätigt. Nach einem freundlichen E-Mail Austausch hat meine Frau einen neuen Hoodie und zusätzlich noch zwei weitere Salzhaut Shirts erhalten. Für die nun offene Kommunikation und unkomplizierte Regulierung bedanken wir uns recht herzlich. So sieht Kundenfreundlichkeit aus! Damit haben wir gar nicht mehr gerechnet. Super!

Meine Frau hat einen weißen Kapuzenpullover mit roter Kordell auf Wangerooge gekauft. Die rote Kordell hat beim ersten Waschen zu Hause dermaßen abgefärbt, dass der Pulli hinüber ist. Da wir auf Wangerooge im Urlaub waren, haben wir Salzhaut direkt kontaktiert. Leider wurde uns mitgeteilt, dass wir uns mit dem Händler auf Wangerooge auseinander setzen sollen. Für uns sieht Kundenfreundlichkeit anders aus. Der Pullover wurde schließlich nicht vom Händler produziert. Mein Angebot, den Hoodie nach Salzhaut einzuschicken, wurde auch gar nicht berücksichtigt. Diese Marke werden wir in Zukunft meiden. Das Geld ist in den Sand gesetzt.

Caroline Blankenberg

Zum Thema Nachhaltigkeit: Leider wird weder Bio-Baumwolle eingesetzt, noch auf Plastik (Polyester) verzichtet. Das geht heutzutage wirklich besser

Belle

Wunderschöne kuschelige Hoodies !!!
Hatte den Eisbärenpulli und den mit " Love , Peace & Fischbrötchen " bestellt , die innerhalb kürzester Zeit geliefert wurden .Jederzeit gerne wieder!!!

Hayda Maky

Leider wurde die Größentabelle von der Seite genommen. So ein Schwachsinn. Vermeidet es doch überflüssige Rücksendungen. Auf Nachfrage hieß es, sie messen das gewünschte Modell für mich aus. Ich nannte das Modell und habe nichts mehr von ihnen gehört.