Horstmann + Sander - Filiale Ernst-August Galerie - Hannover

Schwan Matthaei

Dieser Laden ist immer wieder einen Besuch wert ! Von der kleinen Bar im ersten Stock schaut man auf den belebten Platz. Die Auswahl von Taschen ist riesig . Viele freundliche Verkäufer , die sehr gern helfen . Wir haben schon viele Taschen in diesem Hause gekauft. Gestern gab ein ein Event von Aigner mit DJ und Häppchen. Ein großartiger Laden, der immer einen Besuch wert ist .

S.S.

Wir waren auf der Suche auf einer neuen Tasche, und gingen in disem Laden rein, sobald man drin ist wird man von den Verkäufern nur vom Weiten angestarrt, so das man sich direkt ab der 1. Minuten unwohl und beobachtet fühlt, beim anschauen einer Tasche sind ein paar Taschen umgekippt, da sie aneinander gebunden sind, und schon kommt die ältere unfreundliche Verkäuferin schreiend auf uns zu und brüllt uns an ” gehen Sie vernünftig mit den Taschen um“!! Anstatt höflich uns anzusprechen und ihre Hilfe beim zeigen der Tasche anzubieten! Als ich ihr beibringen musste das man es nicht in dem Ton machen sollte, sagte Sie einfach nur ich habe nicht geschrien, war nur bisschen Laut wie ein Witz, und so soll eine solche Verkäuferin Ware verkaufen Von mir und meinen Freunden die mit mir da waren, war es auf jeden Fall das letzte mal, niemals werden wir den Laden wieder betreten, und Rate auch jeden ab.

Schildmaid Jennifer

Gestern zum 3. mal in dem Laden gewesen.
Die ersten male wurden wir auch ignoriert oder wurden nur komisch gemustert
Aber anscheinend wurde das Personal mal ausgewechselt
Sehr höflich, nett aber nicht zu aufdringlich.
Selbst mein Weihnachtsgeschenk was ich mir selber machte wurde mir in Geschenkpapier eingepackt.
Auch konnte ich in Ruhe vorher die neue Tasche erstmal testen und schauen was ich da alles rein bekomme
Daumen hoch und weiter so.So macht einkaufen Spass

T. Uni

Unfreundliches Verhalten, fast schon arrogant 🙂
Man solle doch selber nachschauen, ob der Artikel verfügbar ist.

Vielen Dank nochmal an die zwei Damen heute vorne an der Kasse, die ihr Privatgespräch nicht für eine Sekunde unterbrechen konnten, um einem kaufwilligen Kunden eine Frage vernünftig zu beantworten, geschweige denn ihn zu bedienen.

Ein sehr vorbildlicher Kundenservice.. (nicht!)

Mona Gehrke

Sehr unfreundliches Personal kein guten Tag oder irgendeine Begrüßung ich hatte nicht das Gefühl dass sie da was verkaufen wollen Beratung Fehlanzeige die haben es wohl nicht nicht nötig was zu verkaufen leider

V N

Nachdem wir bereits wenige Wochen zuvor in der anderen Filiale in Hannover unfreundlich empfangen wurden und den geplanten vierstelligen Umsatz deshalb lieber ins www verlagerten, wollte meine Frau der anderen Filiale eine Chance geben. Sie fand schnell eine schöne Handtasche im mittleren Preissegment, stellte der Verkäufern in freundlichem Ton eine Frage zu dieser Tasche und bekam prompt eine pampige freche Antwort. Darauf angesprochen reagierte die Verkäuferin noch zickiger. Wir ließen die Ware stehen und verließen den Laden. Nie wieder setze ich hier auch nur einen Fuß hinein.

Sonnen Blume

Sortiment Top! Super Auswahl... Hier findet man immer etwas.

Allerdings -und dafür 2 Sterne Abzug- sind die Mitarbeiter meist sehr borniert und zickig... Geht meiner Meinung nach gar nicht. In keinem Geschäft (!) und in einem, wo man auch mal 2000 € für eine Tasche ausgeben kann erst Recht nicht!!!

Da sollte die Geschäftsführung vielleicht nicht nur auf das Äußere achten, sondern auch auf den Charakter... 😉

the book thief

Ich war ehrlich gesagt empört über die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter! Ich wurde dafür gerügt (ja, wie ein kleines Kind), dass ich einen Rucksack aus dem Regal nahm, um ihn aufzuprobieren. Obwohl ich ihn danach wieder geschlossen habe und an exakt den gleichen Platz zurückgestellt habe. Sehr schade, ich finde die Preise sollten auch gute Beratung mit sich bringen!