Reitsport Wüst - Großostheim

Cesco

Keiner geht ans Telefon und vor Ort muss man erstmal suchen bis man jemanden findet, der dort arbeitet. Wie im Baumarkt.

Dann ist das Zeug nicht da, was am Vortag angekündigt wird und man fährt umsonst hin - Top Service.

Steffi Spiller

Absolut gar nicht zu empfehlen!!! Überlegt euch gut, ob ihr bestellt!! Ich habe eine Reithose in der Farbe Aqua bestellt. In der Bestellung hat mich das erste angehängte Bild erwartet. Als ich die Hose bekam hatte die Reithose aber die Farbe auf dem 2. Bild. Ich dachte natürlich, ich hätte eine falsche Farbe bekommen und wollte zurück senden. Da ich aber ja nicht Schuld an der falschen Farbe bin (habe ja mit der Reithose auf dem Bild in der Beschreibung gerechnet) wollte ich ein Retourenetikett haben. Nach einem Telefonat mit Reitsport Wüst wurde mir auf unhöflichste Weiße gesagt, dass ich da selber Schuld wäre, weil ich die Farbe Aqua blau wäre. Aber seht euch die Bilder mal an, wer soll das denn wissen Vor Allem gab es keine andere Farbe zur Auswahl!! Vorsicht übrigens, der Artikel ist jetzt genau so mit dem falschen Bild wieder online!!
Ende vom Lied war, dass ich die Rückversandkosten selber tragen musste und mir von diesem Geschäft auch noch sagen lassen musste, dass ich scheinbar zu blöd wäre zu erkennen, was Aqua ist. Wenn ich eine weiße Reithose bestelle und auf dem Bild ist eine rote Reithose zu sehen, wüsste ich ja auch, dass das nicht die auf dem Bild wäre.
Außerdem bekam ich die Info, dass die Firma ja nicht alle Farben im Onlineshop pflegt. Warum nicht? Andere machen genau das!! Als Kunde will ich ja wissen, wie der Artikel aussieht. Bewusste Irreführung des Kunden oder einfach nur Faulheit?
Mein Fazit: ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt, so ein unfreundliches, beleidigendes Personal. Ich werde nie wieder bestellen und rate auch jedem davon ab!!

Mareen Schätzle

Da fährt man über eine Stunde extra her und findet einen Zettel die Dame ist in 2h wieder da. Unfassbar!

Judith A.

Hatte am Sonntag das erste mal dort gamaschen bestellt, war am Anfang total skeptisch aufgrund der vielen Negativen Bewertungen. Kann mich aber nicht beschweren, Gamaschen waren schon 2 Tage später da. Alles in Ordnung 🙂

I. H.

Wir sind ja durchaus ganz freundlich beraten worden. Aber: Wenn man so tut, als reduziere man einen Artikel netterweise vor Ort, freut sich natürlich der Kunde. Allerdings nur so lange, bis er sehen muss, dass der Artikel online für noch 15€ weniger angeboten wird. Sorry, aber da darf man sich schon verschaukelt vorkommen...Dann eben nächstes Mal online, dafür mit der Gefahr des Retournierens, was auch einen Mehraufwand und Einbußen für Sie bedeutet. Könnte man mal drüber nachdenken.
Außerdem standen zunächst auch wir vor verschlossener Tür, obwohl wir vorher angerufen hatten, um zu klären, ob geöffnet ist.

Nilo

Hier fühlt man sich verarscht und betrogen. Auf Beschwerdemail keinerlei Reaktion!
Reithose der Eigenmarke Wüstenstern gekauft und diverse andere Artikel für 200€ .
Auf Nachfrage ob wir einen Rabatt bekommen wurde dies verneint!
Leider mussten wir dann feststellen dass die Reithose online 30€ günstiger ist als im Laden!
Wir kaufen hier schon seit 5 Jahren ein, aber das war der letzte!! Und das hat sich natürlich auch im Reiterkreis rumgesprochen!

Svenja H.

Der „Kundenservice“ geht hier einfach gar nicht.
Seit Wochen versuche ich mit Reitsport Wüst in Kontakt zu treten, da ich eine Reklamation habe.
Das ist leider auf keinem Kommunikationsweg möglich, Anrufe und Emails bleiben unbeantwortet.

Ganz sicher meine letzte Bestellung, Qualität und vor allem Service passen absolut nicht.

Martina A.

Am Oster-Samstag blieb das Geschäft unangekündigt geschlossen. Bei Anruf auf der Handynummer, welche auf der Homepage zu finden war, hieß es, dass eigentlich geöffnet wäre. Die Dame wollte jemanden anrufen. 20 Minuten später war niemand da. Auch eine weitere Stunde später war kein Personal in Sicht. Auf der Handynummer wurde man sodann weggedrückt.
Sehr schade, vor allem, wenn das Geschäft nicht gerade „um die Ecke“ ist.

Der Dienstleistungsgedanke ist da wohl völlig auf der Strecke geblieben